Onentend malheureusement trop souvent des arguments qui ne tiennent pas la route face à ce qu’une entreprise ou un commerce s’équipe d’un site web ou pas. En voici quelques uns : Je n’ai pas besoin d’un site web parce que mon entreprise va bien; De toute façon, je n’ai pas le temps de m’en occuper; Je n’ai pas d’argent Comment créer un site web attractif " Ensuite, je vous propose un nouveau e-book gratuit qui vous donne 15 conseils pour rendre votre site web plus agréable et encore plus vendeur. Pour avoir plus d'information sur le livre et le télécharger gratuitement. Conseil& stratégie Web, design et conception. une agence de communication et de création de sites web innovante et dynamique à Nice, fondée en 2009 par une équipe de passionnés experts dans le développement web et le référencement. 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Par Sylvain MILON Comment créer un site Internet attractif » est une publication du site Internet Autorisation de diffusion et de vente Cet ebook est distribué avec la totalité de ses droits de diffusion et de vente ! Vous pouvez distribuer librement des exemplaires gratuits de cet ouvrage sur votre site Internet, par email… en cadeau pour vos visiteurs ou clients … Nous vous cédons également la totalité des droits de vente. Vous pouvez librement revendre des exemplaires de cet ouvrage, le prix que vous déciderez, et conserver la totalité des bénéfices … Attention vous devez cependant diffuser la totalité de cet ouvrage, sans l’altérer ou le modifier, vous ne pouvez pas le diffuser partiellement, ni sous format imprimé ou photocopié. Notice légale Cet ouvrage ne fait qu’exprimer l’opinion de l’auteur sur le sujet. L’auteur n’est pas avocat ni conseil juridique. L’auteur se dégage donc de toute responsabilité pour tous litiges qui pourraient être dûs directement ou indirectement à l’information présentée dans ce livre. Il vous conseille de prendre contact avec un professionnel si vous désirez des conseils adaptés à votre cas précis. Découvrez la suite de ce livre sur notre site Internet Comment Créer un site qui rapporte de l’Argent » Avez vous la dernière version de cet ouvrage Sommaire - Présentation de l’auteur - Introduction - Décrivez la fonction ou l’objet de votre site sur papier - Rédigez un plan de construction Etablissez un listing de toutes les pages nécessaires à son fonctionnement - Multipliez son contenu Faîtes un inventaire des sources de contenu utilisables Recherchez des sources de contenu dynamique Nouez des partenariats et utilisez le contenu des autres - La présentation Utilisez des tableaux et des fonds de couleurs Apprenez les styles CSS Utilisez 3 types de fonte maximum Faîtes des titres accrocheurs Insérez un menu avec retour index sur chaque page Utilisez des couleurs et design à la mode Inspirez-vous d’autres sites Donnez une identité à votre site N’oubliez pas le titre de vos pages méta tags » Utilisez des dimensions et compatibilités standards - Les graphismes Utilisez les sources gratuites Les photos Les graphismes et clip arts Les templates Un design pro » par un graphiste …/… >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 2 Avez vous la dernière version de cet ouvrage - La FAQ Pourquoi créer une FAQ Créez une FAQ Membres et une FAQ Générale Ajouter une rubrique d’aide - La newsletter Une newsletter aléatoire Une newsletter régulière Pourquoi pas de spam - La page contact Email ou formulaire ? Vos coordonnées, votre téléphone - Planifiez vos mises à jour - Quel outils de statistiques utiliser ? Les statistiques utiles » - Bannir les erreurs La page 404 mon site est en construction » - Choisir son nom de domaine et son hébergement Gratuit / pas gratuit ? Bien choisir son nom de domaine Les redirections gratuites - L’importance du poids des pages Optimiser vos images Ne pas oublier les tags textes » - Le secret de la rubrique promotion » - Optimiser votre site pour le référencement - Pourquoi ne pas créer un forum - Créer un accès payant - Conclusion >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 3 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Présentation de l’auteur Sylvain MILON exploite depuis de nombreuses années différentes affaires sur Internet au travers de sa société SMConseils Il est entre autre le créateur et le responsable du développement marketing du premier moteur Français Pay Per Clic » Créateur de nombreux sites Internet d’e-commerce, il vous dévoile dans cet ebook son expérience, ses observations, ces trucs de pro » pour vous permettre, vous aussi, de développer un site Internet attractif pour vos visiteurs. En étudiant et en appliquant chacun des conseils, trucs et astuces dévoilés dans cet ebook vous apporterez, à coup sûr, aux visiteurs de votre vos sites Internet la présentation, l’intérêt et le contenu qu’ils attendent. Vous ferez de vos visiteurs de passage des lecteurs attentifs, des abonnés ou peut être même des clients fidèles … >>> Auteur d’un second ouvrage dédié au marketing et à l’e-commerce Comment faire des profits en créant un site qui rapporte » disponible sur le site Sylvain MILON vous dévoile également comment rendre profitable votre site Internet et, comme lui, gagner de l’argent et vivre du net … Autres services de la société SMConseils - Moteur de recherche et régie publicitaire - Service d’Annuaires gratuits - Service anti-spam et anti-virus - Accès anonyme à Internet - Autorépondeurs gratuits pour vos sites - Modèles de lettres utiles - Site de loisirs et rencontres >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 4 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Introduction Voici quelques conseils judicieux que vous pouvez facilement appliquer, pour rendre votre site Internet plus attractif et intéressant pour vos visiteurs. Un site Internet est comme un livre, s'il est bien construit, que son contenu est intéressant et instructif, qu'il est correctement illustré alors il sera attrayant et agréable à consulter pour les internautes. Son succès, sa fréquentation régulière sera pour vous la meilleure des récompenses … Si votre site est un site marchand, l’augmentation de votre chiffre d’affaires récompensera largement vos efforts. Appliquez judicieusement chacun des conseils suivants, travaillez de longues heures pour rechercher les meilleures informations ou pour finaliser vos illustrations. C’est uniquement votre ténacité et votre persévérance dans l’effort qui vous permettront de créer un site exceptionnel, sortant de l’ordinaire et de la médiocrité … Croyez en ce que vous réalisez et soyez aussi consciencieux que les nombreux professionnels qui développent chaque jour le potentiel infini du réseau Internet. Le succès est à votre portée … >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 5 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Décrivez la fonction ou l’objet de votre site sur papier La première étape nécessaire à la construction de votre site Internet est définir son objet, sa finalité » Il est en effet fréquent de voir des webmasters commencer à construire leur site Internet en ayant simplement une vague idée du but qu’ils poursuivent. Il s’en suit alors une construction désordonnée, des pages manquantes, une navigation fastidieuse ou un site au contenu confus … Avant même de commencer à penser à l’architecture des pages de votre site, prenez une feuille de papier des mots, un schéma ou un dessin permettent facilement de visualiser et de coordonner un ensemble d’idées et décrivez de la façon qui vous convient le mieux l’objet de votre site. Certaines personnes préfèrent écrire une liste de mots ou de phrases descriptives, d’autres personnes préfèrent créer des ensembles schématiques de thèmes reliés par des lignes etc … Utilisez une méthode avec laquelle vous vous sentez à l’aise et couchez sur le papier toutes les idées de contenu qui vous passent par la tête. Lorsque vous n’aurez plus d’inspiration, prenez une seconde feuille et organisez ces idées en thèmes. Rassemblez les idées qui peuvent former une rubrique de votre site. Complétez certaines de ces rubriques avec les nouvelles idées auxquelles vous penserez sûrement en les créant. Peut être vous apercevrez vous que certaines rubriques contenant peu didées peuvent être fusionnées pour n’en former qu’une seule. Ainsi, petit à petit, vous verrez les grands thèmes de votre site apparaître, se dessiner, votre projet vous semblera plus concret. Vous venez de donner naissance à l’objet général de votre site … >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 6 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Rédigez un plan Maintenant que vous avez rassemblé vos idées, vous devez établir un plan de construction, appelé également synoptique. Ce plan contiendra l'agencement des grands thèmes ou rubriques de votre site, le sujet de chaque page, les liens hypertextes internes ou vers d'autres sites complémentaires. C'est ce plan qui conditionnera l'intérêt à naviguer dans votre site ou non. Ou votre plan rendra votre site agréable à parcourir ou bien il le rendra inaccessible. N'hésitez pas à passer du temps à construire et améliorer le plan de votre site c'est une étape importante. En créant votre plan, faîtes un schéma des liens internes de vos pages Par exemple, la page d’accueil affichera-t-elle un menu de navigation permettant d’afficher chacune des autres pages du site ou affichera-t-elle des liens vers les rubriques principales ? Allez-vous permettre à vos visiteurs de vous envoyez un email à partir de chacune des pages de votre site ou seulement à partir d’une page contact » ? Allez-vous créer à l’intérieur de certaines rubriques de votre site des liens vers d’autres rubriques complémentaires ? Dessinez schématiquement l’ensemble de votre site sur une feuille de papier, modifiez-le, retravaillez son agencement jusqu'à obtenir un site très facile à visiter. Vous pouvez essayer de créer plusieurs structures de site différentes, vous les posez sur votre bureaux, vous laissez passer quelques heures, ou même une nuit et miraculeusement, le temps portant conseil, vous saurez exactement quelle est la structure la plus adaptée … >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 7 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Multipliez son contenu Un site au contenu pauvre, trop générique, ou trop ancien n'intéressera personne, même s'il est agréable à regarder et à parcourir. Il est donc impératif que vous apportiez un grand soin à la sélection et au renouvellement du contenu de votre site. Recherchez et classez tout le contenu que vous trouverez en rapport avec le thème de votre site. Recherchez des idées, sans les copier, sur les sites parlant des mêmes sujets que le vôtre. Détectez les points forts et les points faibles, les éléments incontournables. Faites des recherches sur les moteurs de recherche ainsi que sur les annuaires spécialisés. Interrogez vos connaissances et relations, parcourrez les forums de discussion. Vous devez procurer un contenu riche et diversifié à votre site. Il est également très important de régulièrement mettre à jour votre contenu. Les informations doivent toujours être actuelles et tenues à jour. L'intérêt du réseau Internet étant d'y trouver des informations très récentes, il est donc obligatoire que vous procuriez à vos visiteurs les informations les plus récentes et les plus pertinentes sur votre domaine d'activité. N’oubliez pas que ce sont vos utilisateurs qui vont faire vivre votre site. Si les visiteurs ne s’intéressent pas à votre contenu, votre site perdra irrémédiablement sa fréquentation et vous aurez beaucoup de difficultés à attirer de nouveaux visiteurs. Vos utilisateurs doivent pouvoir atteindre facilement les informations qu’ils recherchent et être captivés par celles-ci. Chacune des informations que vous délivrez doit être complète, dûment vérifiée, fiable, concise, claire et si possible illustrée. 1 - Faîtes un inventaire des sources de contenu utilisables Pour vous permettre de mettre régulièrement à jour votre contenu, vous devez avoir sous la main suffisamment de … contenu. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 8 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Cette vérité de La Palisse semble évidente mais pourtant, bien peu de webmasters la mettent en œuvre. Vous devez savoir constamment ou trouver du contenu pour votre site, sans passer de nombreuses heures à le chercher et à le sélectionner. Pour cela, tenez un inventaire fichier texte, tableau Excel, favoris … des nombreuses sources de contenus que vous découvrirez. Ces sources peuvent bien entendu être virtuelles, sites sur Internet, contenu de disquettes ou de CDRom ou plus réelles comme des articles de magazines, des documents photocopiés, des photos …. Si vous tenez régulièrement cette liste à jour, que vous la complétez, vous pouvez constamment y puiser des éléments pour ajouter ou modifier le contenu de votre site et le rendre beaucoup plus attractif. 2 – Recherchez des sources de contenu dynamique Il existe des sources de contenu, spécifiques au réseau Internet, qui s’affichent de façon automatique et se mettent à jour dynamiquement sur votre site. Ces sources sont appelées des fils d’informations dynamiques» et sont souvent disponibles à partir d’un petit script javascript facilement intégrable à n’importe quel site Internet. Comment fonctionne ce système Mettre à jour régulièrement, chaque jour, chaque semaine, des informations sur un sujet donné est un véritable travail de journaliste ou de documentaliste. Certains sites Internet très spécialisés réalisent ce travail et vous permettent, gratuitement, d’en profiter en affichant ces informations sur votre propre site, en général en contrepartie d’un petit lien publicitaire. Ces sites vous fournissent alors un petit script que vous insérez simplement dans la page de votre propre site à l’endroit ou vous désirez voir apparaître ces informations. A partir de l’instant ou vous aurez inséré ce petit script, les informations désirées seront extraites du site fournisseur et affichées en temps réel sur votre page web. Cela veut dire que dynamiquement, sans que vous ayez à intervenir, chaque jour, parfois chaque heure, de nouvelles informations pertinentes et actualisées s’afficheront en fournissant un contenu inespéré à votre site web. Découvrez par exemple ce principe sur Net2one >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 9 Avez vous la dernière version de cet ouvrage 3 – Nouez des partenariats et utilisez le contenu des autres Il existe des sites spécialisés dans la fourniture de contenus dynamiques sur Internet. L’inconvénient de ces sources de contenu est qu’elles sont très présentes sur le réseau et donc sur de nombreux sites. Les afficher n’est donc pas très original et ne distingue pas votre site d’un autre site au contenu similaire. Une astuce intéressante est alors de nouer un partenariat avec un site Internet qui vous plait et dont vous savez qu’il est régulièrement mis à jour avec du contenu intéressant pour votre propre site. Vous négociez un avantage réciproque avec le propriétaire du site, par exemple l’affichage permanent de publicités pour lui, des travaux gratuits design, programmations… si vous le pouvez … En contrepartie, ce site vous permet d’utiliser un script qui affiche sur votre site une partie de son contenu. Ainsi, vous mutualisez votre travail, vos informations, avec un ou plusieurs sites Internet sans pour autant passer votre temps à effectuer des mises à jours sur des thèmes déjà traités par d’autres sites. Vous pouvez ainsi vous consacrer à d’autres tâches plus productives … >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 10 Avez vous la dernière version de cet ouvrage La présentation Présenter le contenu de votre site de façon attractive vous attirera la sympathie de vos visiteurs et probablement une fréquentation plus assidue. Un site intéressant, bien construit et qui est également agréable à parcourir car présenté de façon attractive fera la différence avec d'autres sites traitant du même sujet. Nous ne parlons pas ici de présentation graphique mais plutôt de la mise en page, de la mise en valeur des titres et chapitres, de textes en gras ou soulignés lorsque nécessaire. Vous pouvez également utiliser habilement les tableaux et les lignes de séparation. Soigner la présentation rendra, à coup sûr vos textes plus faciles à lire et plus facilement compréhensibles. L’organisation de vos textes en chapitres, avec des titres concis facilite la lecture. L’utilisation d’une police de caractères moyenne, ni trop petite pour ne pas être fatigante pour les yeux, ni trop grosse pour ne pas agresser vos visiteurs est également très importante. Evitez également d’utilisez des polices de caractères spéciales, des effets ou animations de texte en java » ou en flash » qui peuvent gêner ou ralentir la navigation parfois même ne jamais s’afficher. 1 – Utilisez des tableaux et des fonds de couleurs Pour construire votre site Internet sans l’alourdir avec de nombreux graphismes, vous pouvez le construire en utilisant des imbrications de tableaux de différentes grandeurs et de différentes couleurs. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 11 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Les tableaux programmés » ne génèrent que quelques caractères de code html » supplémentaires et laissent votre site rapide pour la navigation de vos visiteurs. Vous devez garder une certaine harmonie de couleurs afin que votre site ne devienne pas un patchwork » de tableaux de couleurs dépareillées. Utilisez les tableaux pour séparer ou mettre en valeurs des paragraphes, des menus, des informations particulières…. Vous pouvez également utiliser les tableaux pour structurer votre site un tableau de couleur crème pour le bas de page et un tableau couleur bleu pâle pour le centre etc … 2 – Apprenez les styles CSS » Il est assez facile de maîtriser les codes de styles CSS interprétés aujourd’hui par la plupart des navigateurs utilisés par les internautes. Les styles CSS permettent de définir pour la totalité de votre site, à l’aide d’un script unique chargé en début de chaque page, la couleur des liens, le style du texte, des barres de navigations, des formulaires etc … Vous définissez ainsi si les liens de votre site sont soulignés ou non, s’ils changent de couleurs lorsque le visiteur passe sa souris dessus, vous définissez la couleur des bordures du navigateur, vous définissez la couleur de certaines parties de vos formulaires, boutons ou listes déroulantes etc … Définir les styles une fois pour toute dans un fichier unique présente l’énorme avantage de permettre une mise à jour de l’ensemble des styles et couleurs du site en une seule fois, facilement. Vous pouvez en découvrir les bases ici 3 – Utilisez 3 types de fonte maximum Pour ne pas alourdir inutilement le style de l’ensemble de votre site Internet, il est conseillé de ne pas utiliser plus de 3 types de fontes différents. Multiplier les styles de fontes ne donne pas un aspect sérieux à vos sites et discrédite vos propos, cette erreur est la plupart du temps commise lors de la fabrication d’un premier site. 4 – Faites des titres accrocheurs Vous devez inciter vos visiteurs à lire vos informations ou à cliquer sur vos liens afin qu’ils passent le plus de temps possible sur votre site pour l’apprécier. Pour cela, vous devez rendre vos titres principaux et vos liens textes >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 12 Avez vous la dernière version de cet ouvrage accrocheurs. C'est-à-dire qu’ils doivent attirer l’attention, provoquer la curiosité et conduire à l’action lire, cliquer, télécharger … Voici quelques exemples illustrant bien ces propos Il est par exemple préférable d’écrire - cliquez ici pour découvrir les nouvelles photos du site Plutôt que - répertoire de photos N°2 Ou encore cette phrase attire plus la curiosité - découvrez les dernières astuces de programmation html que celle-ci - liens vers les nouveaux scripts etc … 5 – Insérez un menu avec un retour index » sur chaque page Rien n’est plus déroutant lorsque que l’on navigue sur un site Internet de ne plus savoir, après avoir visité quelques pages, comment retourner au sommaire ou à la page d’accueil. Pour éviter de piéger » involontairement les visiteurs de votre site, nous vous conseillons donc de créer un menu accessible depuis toutes les pages de votre site. Ce menu peut être le menu principal de navigation ou encore quelques liens présents en haut ou en bas de page. Ce menu doit permettre de revenir vers la page d’accueil du site ou vers les rubriques principales en un seul clic … 6 – Utilisez des couleurs et un design à la mode Sur Internet il existe une mode de style qui varie suivant les années et les évolutions du média Internet et de la technologie. Il est donc important d’y prêter attention et de s’inspirer du style en vigueur au moment de la création de votre site si vous désirez qu’il soit immédiatement reconnu comme à la pointe de l’Internet … >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 13 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Pour cela observez les styles utilisés par les web designers des grands sites reconnus portails, sites d’informations nationaux, moteurs de recherche etc … 7 – Inspirez vous d’autres sites Pour trouver facilement des idées originales de design, de présentation, de couleurs, il est facile de naviguer sur d’autres sites Internet et de noter les bonnes idées que vous y rencontrez. Pour trouver plus facilement de bonnes références, vous pouvez segmenter votre recherche Par exemple pour trouver les dernières idées de graphismes à la mode, parcourez les sites de graphistes professionnels, de web designers ou d’agences de communication. Leurs métiers les obligent à suivre la mode en vigueur sur Internet pour créer les sites de leurs clients et faire évoluer le leur. Pour connaître les scripts les plus efficaces pour telle automatisation ou pour connaître les meilleurs hébergeurs du moment, fréquentez divers forums spécialisés et lisez les commentaires des participants. Evidemment en aucun cas vous ne devez copier les graphismes, images, ou illustrations que vous trouverez lors de vos recherches, contentez-vous de vous en inspirer et de créer votre propre style … 8 – Donnez une identité à votre site Pour que vos visiteurs gardent une bonne image de votre site et soient capable de le reconnaître facilement, vous devez lui donnez un style. Les graphistes appèlent cela une identité graphique. Cette identité graphique peut être un jeu de couleurs, un logo, un bandeau de site, un jeu d’icônes particulier etc … Ces éléments graphiques doivent permettre de différencier votre site des autres et de lui donner un aspect original. 9 – Le titre de vos pages meta tag » Lorsque vous surfez sur une page Internet, il apparaît toujours, en haut de la page son titre. Souvent quelques webmasters étourdis oublient de mettre à jour ce titre ou ne le prévoient pas. Lorsque vous surfez sur leur site, vous voyez alors apparaître un >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 14 Avez vous la dernière version de cet ouvrage titre de page qui n’a aucun rapport avec le contenu ou pire le nom html » de la page … Pensez à personnaliser le titre de vos pages en fonction de leur contenu indiquez par exemple rubriques des scripts javascript » en titre de la page consacrée à la programmation ou annuaire des sites de décoration » pour votre page de liens en rapport avec ce sujet etc … De cette façon, en un seul coup d’œil en haut de page, vous savez dans quelle rubrique vous naviguez. Le second avantage à ne pas oublier de personnaliser les titres des pages de votre site est qu’elles seront mieux indexées et référencées par les robots des moteurs de recherche … Si le titre apparaissant dans le moteur de recherche, concernant la page indexée, est vraiment en rapport avec son contenu, votre site recevra plus de visiteurs. 10 – Utilisez des dimensions et compatibilités standards. - Compatibilité avec les systèmes les plus courants Tenez compte des systèmes utilisés par la majorité de vos visiteurs. Savez vous par exemple que la plupart des particuliers naviguent avec une résolution d'écran de 800*600 pixels. Il n'est donc pas opportun de créer votre site en 1500 pixels de large. De même avec certains plugins non installés d'origine sur les PC. Vos visiteurs n'ont pas à faire d'efforts pour visualiser ou naviguer sur votre site. - Compatibilité navigateurs et OS Faites également attention à la compatibilité de votre site avec l'ensemble des navigateurs existants. Vous devez tester votre site avec la majorité des navigateurs actuels, à la fois sur PC ou sur Mac, sous Windows, Linux ou Mac OS. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 15 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Les graphismes Les graphismes et illustrations égaieront vos pages web. Si vous possédez des photos ou des graphismes pouvant illustrer vos textes, vous devez les ajouter dans votre mise en page. Souvent une photo ou une illustration est beaucoup plus parlante et attractive qu’une description aussi détaillée soit elle. Internet étant un support multimédia, vous ne devez pas hésiter à ajouter des photos, des sons, des animations s’ils peuvent apporter un intérêt esthétique ou pratique à votre site web. N'oubliez pas malgré tout que de nombreux internautes possèdent encore des connexions bas débit au réseau Internet, vos illustrations et photos doivent donc rester légères à télécharger. L’utilisation de sons midi » ou wave », de photos jgp » ou gif » d’animations gif » ou flash » de petites tailles doit rester raisonnable. En effet, plusieurs photos de seulement 50 ko sur une même page web peuvent ralentir la navigation des internautes surfant en bas débit. Essayez, plutôt que d’illustrer vos pages avec des photos de grandes tailles, d’afficher des réductions de vos photos avec un lien permettant de les afficher dans leurs tailles réelles ou agrandies. Si vos connaissances en graphisme ne sont pas très poussées, vous pouvez rechercher auprès de vos amis ou sur certains sites Internet, un graphiste professionnel ou amateur qui pourrait créer pour vous un logo ou même une charte graphique complète pour votre site. Parfois un simple logo réalisé selon la mode graphique actuelle peut changer totalement l’esthétique de votre site. 1 – Utilisez les sources gratuites » Il existe des sites entiers de gif animés» de clip arts » ou même de photographies totalement gratuits. Ces illustrations sont la plupart du temps libre de droits » pour les sites non commerciaux. C'est-à-dire que vous pouvez les utiliser pour illustrer votre site, sans rien devoir à leur créateur. Une simple requête du type clip arts gratuits » dans un moteur de recherche vous permettra de trouver rapidement ce type de base de données d’illustrations libre de droits. Ex >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 16 Avez vous la dernière version de cet ouvrage 2 – Les photos Il existe des sites sur lesquels certains photographes proposent des séries de photos également libres de droits de reproduction. Mais, la plupart du temps, les photos ne sont pas utilisables librement, vous devez payez des droits d’utilisation ex Une astuce est de réaliser vous-même quelques clichés, vous pouvez par exemple facilement illustrer un site parlant d’informatique avec quelques photos de votre propre matériel ou du matériel de vos amis ou parents. Vous pouvez également sortir en dehors de chez vous durant une heure ou deux et photographier paysage, plantations, architectures etc … afin de créer des illustrations pour votre site. Bien sûr si vous êtes un piètre photographe pourquoi ne demandez vous pas à votre entourage, vos amis, votre famille … quelques belles photos de leurs albums que vous pourrez utiliser à volonté … 3 – Les templates Les web templates » ou modèles de sites » sont des ensembles graphiques, prêts à être utilisés pour créer votre site Internet. Ces ensembles graphiques comprennent soit un ensemble de fichiers purement graphiques que vous devez retoucher, découper, manipuler dans un logiciel de retouche d’images soit sous formes de divers fichiers graphiques et html » qu’il ne vous reste plus qu’à personnaliser avec vos propres textes, titres et menu pour créer un site au look professionnel. Vous trouverez facilement ces templates » par centaines en effectuant des recherches sur Internet. Ex 4 – Un design pro par un graphiste Il est parfois intéressant de faire appel au service d’un graphiste professionnel pour la création de son site. Si vous désirez un site original, unique, qui sort de l’ordinaire et dont les illustrations, la charte graphique est personnalisée alors n’hésitez pas à acheter un design unique à un professionnel. Cela ne coûte pas si cher pour obtenir un site Internet dont l’aspect même sera professionnel et rassurant pour vos futurs visiteurs. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 17 Avez vous la dernière version de cet ouvrage La FAQ La FAQ, c’est La Foire Aux Questions. Cette rubrique est présente sur la plupart des sites sérieux. Elle permet aux internautes de trouver les réponses à de nombreuses questions qu’ils se posent sur le fonctionnement de votre site Internet. 1 – Pourquoi créer une FAQ Cette rubrique à une double utilité 1 - Elle vous permet de faire le point sur votre site et son fonctionnement en vous posant, vous même, toutes les questions qu’un visiteur pourrait se poser. Elle vous permet donc d’offrir des réponses précises à leurs attentes, de répondre à leurs craintes et de les rassurer. 2 – Elle vous permet de gagner un temps précieux. En effet, les visiteurs d’un site Internet posent fréquemment les mêmes questions sur son fonctionnement, si vous ne créez pas de FAQ, vous devrez répondre, souvent par email, de nombreuses fois aux mêmes questions. Vous gagnez donc un temps précieux en préparant votre réponse une fois pour toute. Il arrivera fréquemment qu’un de vos visiteurs découvre en parcourant votre FAQ une réponse à une question qu’il ne s’était pas encore posée ou des informations importantes qui le rassureront sur le sérieux de votre site web. Prenez le temps de créer une FAQ, vous gagnerez 100 fois le temps que vous y aurez consacré au cours de la vie de votre site… 2 – Pourquoi créer une FAQ Membres » et une FAQ Visiteurs » Si votre site possède un espace membre, des abonnés ou des clients ayant effectués des achats en e-commerce, vous devez leur consacrer une attention plus importante, plus de temps, qu’aux simples visiteurs de votre site. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 18 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Pour cette raison, il est indispensable que vous créiez une FAQ dédiée aux questions simples et fréquentes des simples visiteurs ». Les questions sur le fonctionnement général, la navigation sur le site, vos coordonnées, les suggestions etc … Mais également une FAQ dédiée spécialement aux questions de vos membres ou clients … et uniquement accessible à eux seuls. En effet les simples visiteurs » n’ont pas l’utilité de pouvoir visualiser les questions ou problèmes que peuvent se poser les abonnés ou clients. Ils n’ont pas non plus à connaître les informations précises sur votre partie membres ou les fonctionnalités des abonnements s’ils n’y ont pas souscrits. Ainsi, vos abonnés, clients etc … auront également le sentiment de posséder plus d’informations que les autres visiteurs, cela confortera leur sentiment d’avoir eu raison de vous faire confiance … 3 – Ajouter une rubrique d’aide Et si vous ajoutiez une rubrique d'aide sur votre site internet ? Plus qu'une FAQ créez une aide complète correspondant aux sujets traités sur votre site web. Si le sujet que vous traitez est suffisamment pointu, votre site peut même devenir une référence sur le net ! >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 19 Avez vous la dernière version de cet ouvrage La Newsletter Créer une newsletter lettre d’information c’est comme garder un contact permanent avec certains de vos visiteurs. Vos visiteurs sont des gens comme vous et moi, ils ont des préoccupations, des soucis, des joies dans leur vie quotidienne qui ne leur permettent pas de penser constamment à votre site. Si vous leur proposez de s’inscrire à une lettre d’information par email sur votre site vous pourrez, régulièrement, les informer de vos mises à jour, des nouvelles rubriques, leur souhaiter la bonne année etc … Ce sont autant d’occasions pour leur rappeler que votre site Internet existe et qu’ils peuvent s’y rendre pour y trouver de nouvelles informations. Vous constaterez, lors de chaque envoi de votre newsletter, que vos correspondants la lisent et se connectent nombreux à votre site si vous les y invitez … Pour créer une newsletter vous pouvez utiliser des scripts php, asp que vous trouverez sur Internet ou que vous fournira votre hébergeur. Vous pouvez également collecter manuellement » les adresses emails avec votre compte email habituel et les enregistrer dans un fichier texte ou un tableur. Pour envoyer votre newsletter, vous trouverez facilement sur Internet des programmes gratuits à télécharger qui faciliteront ce travail. 1 – Une newsletter aléatoire ou régulière ? Suivant le contenu, l’importance de votre site Internet, la fréquence de vos mises à jour, vous devez choisir entre l’envoi régulier d’une newsletter ou un envoi totalement aléatoire. L’envoi totalement aléatoire est plus particulièrement adapté aux petits sites, dont le contenu varie peu, dont les mises à jour sont peu fréquentes ou irrégulières. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 20 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Dans ce cas, il est préférable d’envoyer une newsletter à vos abonnés uniquement lorsque vous avez des informations, ou des données pertinentes à leur communiquer. Vous ne devez en aucun cas envoyer des messages ou des lettres sans intérêt à vos abonnés. Si vous le faîtes, vous aurez de nombreux désabonnements et vos correspondants se désintéresseront de votre site. Par contre, si votre site offre un contenu riche qu’il est, par exemple, mensuellement mis à jour, que des informations ou du contenu pertinent y est régulièrement ajouté alors vous pouvez décider d’expédier une newsletter régulière par exemple chaque mois. Vos correspondants, inscrits, doivent toujours avoir l’impression que vous leur apportez des informations intéressantes, en quantité suffisante, parfois même plus qu’ils ne s’y attendent. C’est de cette seule façon que vous maintiendrez un nombre important d’abonnés à votre newsletter et même que vous verrez ce nombre inlassablement augmenter. 2 – Pourquoi pas de spam ? Pour diffuser votre newsletter, il est entendu que le spam envoyer des emails à des personnes qui ne vous ont rien demandées est proscrit. Pour les simples raisons que, d’une part cette façon de procéder est illicite dans de nombreux pays, vous vous exposez donc dans ce cas à une répression judiciaire. D’autre part vous donnez en procédant de cette façon une image désastreuse à votre site Internet, vous dévalorisez vos informations et votre contenu et vous n’obtiendrez jamais, quelque soit l’intérêt de vos informations, des abonnés fidèles à votre newsletter. Utilisez notre service d’Autorépondeurs gratuits >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 21 Avez vous la dernière version de cet ouvrage La page contact Il est indispensable, lorsque l’on surfe sur un site Internet de pouvoir contacter son créateur ou son administrateur webmaster Il existe sur Internet de nombreux sites sur lesquels il n’existe aucune coordonnée de contact, même pas un email. Il est donc difficile dans ce cas de proposer un partenariat, une suggestion, de signaler un disfonctionnement à son propriétaire … Souvent certains webmasters craignent d’indiquer leurs coordonnées email de peur d’être trop sollicités ou envahis de messages sans intérêt. Cette crainte n’est pas justifiée, rare sont les visiteurs d’un site qui perdent leur temps à écrire un message, une lettre ou téléphoner sans avoir une raison précise. Il est donc indispensable de créer une page contact » sur votre site. 1 – Email ou formulaire ? Le mode de contact le plus diffusé sur Internet est bien sûr la communication par messagerie email. C’est de cette façon que les visiteurs de votre site vous contacteront à 90 %. Pour leur permettre de vous contacter ainsi, vous avez 2 solutions - Soit vous indiquez simplement votre adresse email sur la page contact de votre site. - Soit vous fabriquez un formulaire dans lequel l’internaute écrit son message et clique sur un bouton pour l’expédier. L’intérêt de cette seconde solution est que la plupart des langages de programmation vous permettrent de cacher » votre adresse email de façon à >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 22 Avez vous la dernière version de cet ouvrage ce qu’elle soit invisible pour vos visiteurs. Les scripts se chargeant d’expédier le message du formulaire dans faire apparaître votre véritable email. C’est un avantage important car depuis longtemps, des internautes peu scrupuleux utilisent des robots pour effectuer des recherches d’emails sur les sites Internet afin de les utiliser pour effectuer des spam. Avec la programmation d’un formulaire cachant votre adresse email, ces logiciels robots deviennent inopérants. 2 – Vos coordonnées postales, votre numéro de téléphone ? Devez vous indiquer sur votre site vos coordonnées postales ou téléphoniques ? Cela dépend du thème de votre site, de son audience et de vos désirs personnels … acceptez vous de recevoir des appels téléphoniques concernant le fonctionnement de votre site à votre domicile ? Etes vous prêt à répondre à vos abonnés, à vos clients au téléphone pour les rassurer, les renseigner ? Si c’est le cas, vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone. Certaines sociétés proposent même des numéros surtaxés permettant de facilement mettre en place une hot line » téléphonique qui 1 – cache votre véritable numéro de téléphone 2 – vous rapportent de l’argent lors de chaque appel … ex Certains pays exigent aujourd’hui que les propriétaires de sites Internet indiquent leurs véritables coordonnées par souci de transparence. Renseignez vous sur la législation de votre pays. Il est évidemment plus rassurant pour un internaute de trouver sur le site Internet qu’il visite les coordonnées de son propriétaire. Si vous désirez créer un site d’e-commerce, il est indispensable que vos clients et prospects puissent vous identifier. Ne craignez pas de recevoir des centaines d’appels téléphoniques ou des visites à votre domicile, seules quelques personnes ayant un problème spécifique vous contacteront de cette façon, les autres préfèreront la rapidité et l’anonymat de la communication par email. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 23 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Planifiez vos mises à jour Pour inciter vos visiteurs d’un jour à revenir sur votre site Internet et à le fréquenter régulièrement, vous pouvez utiliser l’astuce suivante Planifier dans un tableau sur votre site les mises à jour que vous allez effectuer. Vous créez un tableau dans lequel vous indiquez la date des 2 ou trois prochaines mises à jour par exemple le 03 de chaque mois ainsi que leurs contenus. Cette astuce présente 2 avantages - Le premier est d’inciter les visiteurs à revenir au minimum à une date précise pour découvrir le nouveau contenu que vous allez leur proposer. Vous leur mettez l’eau à la bouche en annonçant le résumé de la mise à jour et vous les fidélisez en indiquant une date précise. - Le second est de vous inciter, vous-même, à respecter une certaine organisation et à planifier votre travail. En effet, une fois que vous aurez annoncé ces mises à jour sur votre site et leurs dates, vous ne pourrez plus revenir en arrière, vous serez obligé de tenir vos engagements. Cela vous obligera donc à une certaine discipline pour constamment et régulièrement faire vivre votre site Internet. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 24 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Quels outils de statistiques utiliser ? Il existe sur Internet de nombreux outils de statistiques gratuits ou payants. Certains outils gratuits sont très performants et faciles à utiliser et à mettre en ligne, je vous conseille en particulier ces 2 services - celui de la société AT Internet Xiti » francophone - et celui de la société eXTReMe digital Extremetracking » anglophone Ces deux services de statistiques sont complets et performants, vous devez cependant apposer leurs petits logos sur votre site en échange de pouvoir utiliser le service gratuit. Ils proposent également chacun une version payante qui vous dispense d’afficher ce logo. Ces solutions sont évidemment intéressantes si votre hébergeur ne vous propose pas d’outil de statistiques gratuit ou intéressant. La plupart des hébergeurs payants proposent des outils pointus analysant les fichiers log » archives des connections à votre site . Vous devez évidemment utiliser ces outils prioritairement si votre hébergeur les met à votre disposition, leur analyse sera souvent plus précise que celle d’un outil externe. Analyser régulièrement les statistiques de connexion à votre site est indispensable pour connaître sa fréquentation, l’origine de vos visiteurs, les pages de votre site qui les intéressent le plus, les heures d’affluence etc … Les statistiques utiles » Quelles statistiques peuvent vous rendre service pour la construction de votre site ? Celles concernant le matériel possédé par vos visiteurs par exemple Les navigateurs utilisés, les résolutions etc ... Ou bien celles concernant les pages les plus visitées, ou les heures de visites ... Servez vous en pour optimiser vos pages et la structure de votre site. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 25 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Bannir les erreurs Vous devez absolument bannir les erreurs ou pages inaccessibles de votre site ! Rien ne donne un aspect plus amateur et moins sérieux que de naviguer sur un site et de cliquer sur un lien ne menant nulle part ou conduisant à une page web sur laquelle il est indiqué site en construction ». - Si votre site n’est pas terminé, ne le mettez pas en ligne - Si certaines de vos pages ne sont pas terminées ne créez aucun lien vers elles - Si certaines pages ou certaines rubriques sont en cours de fabrication ne créez aucun lien vers elles ! ! ! Ces consignes paraissent évidentes, pourtant, de nombreux sites comportent ce type d’erreurs. Si vous êtes hébergé sur un serveur de type Linux / Apache utilisez le petit fichier htaccess pour rediriger vos visiteurs s’ils rencontraient par mégarde ce type d’erreur, vous trouverez un tutorial sur l’utilisation de ce fichier de configuration ici niveau utilisateur confirmé >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 26 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Choisir son nom de domaine et son hébergement 1 – L’hébergement Gratuit / Payant ? Lorsque l’on créé pour la première fois un site Internet, il est souvent tentant de choisir un hébergeur gratuit pour stocker les pages de son site. Cette solution n’est pas forcément idéale, bien sur il existe de bons hébergeurs gratuits qui ne diffusent aucune publicité sur votre site Internet, par exemple mais ils ne peuvent pas vous proposer les mêmes avantages et fonctionnalités que si vous payez ce service. Par exemple, l’url d’accès à votre site sera bien souvent de la forme - - Dans ce cas, à la première connexion sur votre site, les internautes sauront que ce n’est pas un site professionnel, que vous avez choisit une solution gratuite, votre site perd alors de sa crédibilité quelque soit son contenu … Souvent lors des heures d’affluence sur Internet entre 16h30 et 22h00 en France les serveurs des hébergeurs gratuits sont proches de la saturation et l’accès à votre site en devient très lent. Des solutions plus efficaces et pas forcément très coûteuses existent, vous pouvez par exemple vous intéresser aux offres de la société OVH qui propose des hébergements sérieux à des tarifs raisonnables. Avec les offres payantes, vous aurez également une plus grande facilité pour créer, gérer et lier un nom de domaine à votre site, du type Personnellement, je pense qu’il est préférable de ne pas confier la gestion du nom de domaine de son site Internet à son hébergeur. Ainsi, lorsque survient le moindre problème avec celui-ci, vous pouvez facilement et rapidement transférer votre nom de domaine vers un autre prestataire sans être obligé de négocier quoi que ce soit avec le premier. Je vous conseille ce service anglophone pour gérer facilement et en toute indépendance vos noms de >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 27 Avez vous la dernière version de cet ouvrage domaine 2 – Bien choisir son nom de domaine Le nom de domaine de votre site est très important. C’est lui que votre visiteur découvrira en premier, il doit être choisi avec réflexion. Bien sûr votre choix doit faire l’objet de nombreuses recherches, plus de 70 millions de noms de domaine ont déjà été déposés dans le monde au moment où cet ouvrage est écrit… Pour vérifier la disponibilité ou non d’un nom de domaine, vous pouvez utiliser ce service gratuit et efficace Votre nom de domaine doit être le reflet du thème de votre site, en lisant ce nom il doit être possible de deviner si votre site correspond ou non à la recherche que l’on effectue. Vous devez privilégier les noms de domaine ayant un sens véritable aux noms de domaine fantaisistes. Par exemple - à - à - à - etc … Certains moteurs de recherche effectuant l’indexation des sites en prenant en compte leur nom de domaine, il est d’autant plus important de le choisir avec prudence et réflexion. Pour effectuer votre choix, il est plus sage de noter sur une feuille de papier un ensemble de noms de domaine qui vous plaisent après vérification de leur disponibilité de laisser une nuit ou quelques jours passer et d’effectuer l’enregistrement de celui que vous aurez sélectionné. Ne vous précipitez pas sur le premier nom de domaine que vous trouvez simplement car il est encore disponible … 3 - Les redirections gratuites Si pour des raisons de coûts ou d'organisation vous ne désirez pas acheter de nom de domaine une autre solution existe. Vous pouvez utiliser un service de redirection de nom. Ces services vous procurent gratuitement un nom de domaine contre l'affichage d'une petite publicité sur votre site. Notre service peut vous procurer ce service. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 28 Avez vous la dernière version de cet ouvrage L’importance du poids des pages Le secret d’un site ou l’on surfe rapidement est … le poids de ses pages. Vous devez absolument respecter cette règle optimiser le plus possible le poids des pages de votre site. Malgré le nombre de plus en plus important d’internautes surfant en haut débit, un nombre très important d’internautes naviguent encore avec des modems 56 kb/s ou moins. En aucun cas les pages principales de votre site ne doivent contenir des objets images, animations, sons etc … obligeant le visiteur à attendre la fin de leur chargement, celui-ci doit être quasi instantané. Si vous le pouvez, essayez de respecter un poids de page, images comprises, inférieur à 150 ko ! Si nécessaire, n’hésitez pas à découper vos pages en sous rubriques afin de les alléger. Il est courant d’admettre qu’au-delà de 5 secondes d’attente lors de l’affichage d’une page, le surfeur perd patience et choisit un autre site Internet à visiter. Pour cette raison, essayez de respecter ces quelques règles - faites des rubriques ou des paragraphes courts, pas de pages avec d’interminables textes en longueur. - optimisez vos images d’illustration et vos photos avec des logiciels spécialisés privilégiez les formats d’images jpg, gif ou png … - créez des images miniatures liées aux images grands formats pour alléger la navigation - évitez d’utiliser des animations flash » ou des gifs animés de poids importants. Prenez exemple sur les sites des grandes firmes ou les portails très connus, leurs pages se chargent très rapidement, elles sont toujours optimisées pour en faciliter l’accès au maximum de surfeurs. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 29 Avez vous la dernière version de cet ouvrage En général, vous devez principalement axer vos efforts d’optimisation sur le poids de vos images, ce sont elles, majoritairement qui alourdissent les pages des sites internet. Pour cela, convertissez vos images d’illustration, vos logos et graphismes dans les trois principaux formats utilisés sur le net jpg, gif et png ensuite choisissez simplement les images dans le format qui permet d’obtenir une image d’un poids le plus faible possible. Si vous affichez une image, photo ou illustration de grand format sur votre site, qu’il ne vous est pratiquement pas possible d’en réduire la taille, découpez la en plusieurs morceaux. Ces morceaux, collés côte à côte sur votre site reformeront l’image d’origine de grand format de façon invisible. L’avantage est que chacun des morceaux de l’image se chargera indépendamment et tiendra en haleine le visiteur au fils de leurs apparitions au lieu de le faire patienter longtemps pour le chargement de l’image entière… Il est également important de ne pas oublier les tags textes » commentant les images. Les tags textes sont les commentaires textuels qui apparaissent en lieu et place des images avant leur chargement ou lorsque l’on glisse la souris audessus. Ces tags permettent aux surfeurs ne voyant pas les images chargées d’en connaître la nature par exemple indiquez photo de mon pc » pour commenter une photographie de votre ordinateur. Ainsi le visiteur sait si l’image dont il attend le chargement à un intérêt pour lui ou non… Ces tags permettent également, là encore, aux moteurs de recherche de mieux indexer votre site en prenant en compte le contenu texte de ces commentaires pour classer votre site. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 30 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Le secret de la rubrique promotion » Vous devez constamment guider vos visiteurs lorsqu’ils visitent votre site. En fait, vous devez les prendre par la main et les assister pour être certain qu’un grand nombre réalisera l’action que vous désirez leur faire effectuer. Dans notre cas précis, vous désirez que les visiteurs de votre site effectuent la promotion de votre site Internet et qu’ils vous envoient de nouveaux visiteurs. Vous avez alors deux solutions - soit vous comptez sur leur bonne volonté et vous vous dites si mon site leur plait, ils vont en parler autour d’eux, créer un lien sur leur site et m’apporter des visiteurs ». Même avec beaucoup d’optimisme il est peu probable que vous obteniez alors un résultat encourageant … - soit vous organisez votre site de façon à procurer à vos visiteurs le maximum d’outils pour leur faciliter la promotion de votre site web. Il est évident que cette méthode vous apportera plus de satisfaction… Comment devez-vous organiser votre site pour inciter vos visiteurs à le promouvoir ? C’est assez simple, vos visiteurs ont au plus deux ou trois façons d’effectuer la promotion de votre site à votre place le bouche à oreille que vous ne maîtrisez pas l’ajout d’un banner sur leur site, l’ajout de liens textes sur leur site, dans des emails ou des forums. Il est tout de même possible de maîtriser un peu le bouche à oreille, simplement en proposant à vos visiteurs d’ajouter votre site dans leur favoris de sites à l’aide d’un script automatique. Cet ajout s’effectue d’un seul clic vous trouverez ici un exemple de script javascript Proposez maintenant une page promotion » à vos visiteurs. Dans cette page, qui doit être accessible facilement depuis la page index ou depuis votre menu principal, vous proposerez des banners et des liens textes utilisables pour >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 31 Avez vous la dernière version de cet ouvrage effectuer la promotion de votre site. Comme par exemple sur notre site De cette façon, vous donnez à vos visiteurs un moyen simple d’effectuer un lien ou d’afficher un banner effectuant la promotion de votre site. Un plus grand nombre de webmasters installera ces liens et votre promotion en sera d’autant plus importante. Si vous ne craignez pas de dépasser la bande passante de votre serveur d’hébergement, vous pouvez héberger ces banners de promotion sur votre serveur au lieu de demander aux webmasters de les copier. En règle générale, vous devez faciliter la possibilité pour vos visiteurs d’effectuer votre promotion. Proposez-leur un grand nombre de banners et de liens textes, proposez leur des modèles de messages email à envoyer à leurs correspondants et amis etc … plus vous multiplierez vos efforts dans ce sens plus vous obtiendrez un résultat important et rapide. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 32 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Optimisez votre site pour le référencement Une source de trafic gratuite et efficace est le trafic généré par les moteurs de recherche vers votre site Internet. Mais avant de soumettre votre site Internet à la base de données des différents moteurs, vous devez respecter quelques principes de base afin d’optimiser l’indexation de votre site 1- comme nous l’avons vu précédemment vous devez choisir un nom de domaine explicite pour un meilleur référencement 2- nous avons vu également que vous ne devez pas oublier de mettre un titre descriptif à chacune de vos pages afin que vos pages apparaissent de façon adéquate dans les moteurs 3- renseignez les méta-tags de chacune de vos pages pour faire apparaître une description et des mots clés correspondant au contenu réel de votre site. Si vous ne savez pas ce que sont les méta tags et comment les optimiser lisez ce tutorial 4- évitez le plus possible de construire votre site Internet avec des frames ou des iframes, en effet, les moteurs de recherche se perdent » souvent au milieu de vos différentes frames et n’indexent pas votre site correctement. 5- évitez de construite votre site ou sa page d’index avec la technologie flash ». A moins de maîtriser parfaitement cette technologie et de connaître la réaction des moteurs de recherche face à une page web contenant uniquement une animation de type flash » vous risquez de ne pas être indexé comme vous le souhaiteriez par les moteurs. 6- créez de nombreux liens, échange de liens etc … vers d’autres sites Internet, la plupart des moteurs de recherche prennent en compte la popularité de votre site nombres de liens d’autres sites Internet vers le votre pour le classer dans leur index. Plus votre site est connu, mieux il est classé … 7- utilisez les tags textes descriptifs lors de l’insertion de chacune des images et illustration de votre site. Ces descriptions textuelles sont prisent en compte par les moteurs de recherche pour générer les mots clés qui serviront à faire apparaître votre site dans leur listing lors d’une recherche. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 33 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Voici maintenant des liens directs vers les pages de soumissions de plusieurs moteurs de recherche Attention respectez bien les règles décrites ci-dessus avant d’effectuer le référencement de votre site. Dans le cas contraire, si votre site n’est pas bien référencé, il se passera souvent de nombreux mois avant que ce référencement soit modifié à nouveau … >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 34 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Pourquoi ne pas créer un forum ? Vous désirez fidéliser vos visiteurs, avoir des relations privilégiées avec certains d’entre eux, connaître leurs critiques, déceptions, suggestions … au sujet de votre site, de vos services, de vos produits ? Alors créez un forum de discutions lié à votre site. Vous trouverez de nombreux scripts pour créer et gérer facilement un forum, par exemple ce script php très connu niveau programmeur confirmé L’avantage d’un forum de discussion est qu’il vous permet, en temps réel, de recueillir l’avis de vos visiteurs, clients ou abonnés. Vous saurez ainsi rapidement ce qui les motive à fréquenter votre site Internet, ce qui leur déplait, les suggestions d’améliorations qui se dégagent des discussions etc... Bien sûr un forum demande un peu de suivi, une présence régulière de votre part et certaines prises de positions ou censures des sujets débattus, mais cela en vaut la peine car vous apprendrez beaucoup sur les véritables motivations de vos visiteurs à fréquenter votre site web … Si vous ne savez pas comment créer un forum ou utiliser les scripts que vous trouverez, cherchez une personne compétente, que vous rémunérerez pour mettre en place votre forum, vous en assurez ensuite seul la gestion …. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 35 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Créer un accès payant Vous désirez ajouter un accès payant à une partie de votre site web ou encore proposer un logiciel ou des documents contre paiement ? Une solution assez simple est d'utiliser un système proposé par une des nombreuses sociétés intermédiaires de paiement. Vous n'aurez simplement qu'à copier un ou deux scripts tout prêts sur vos pages. Je vous conseille pour son sérieux et sa simplicité le site Allopass >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 36 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Conclusion Créer un site Internet est une chose passionnante, observer son intérêt grandissant auprès de ses visiteurs, regarder ses statistiques de fréquentation augmenter de jour en jour l’est BEAUCOUP plus ! Dites-vous que vous ne créez pas un site Internet pour vous, ou pour vous faire plaisir vous avez évidemment le droit de le concevoir ainsi, mais pour les visiteurs qui vont le fréquenter. Vous devez vous demander ce qu’ils attendent de vous ? Qu’elles informations viennent ils chercher ? Comment aimeraient t’ils qu’elles leurs soient présentées ? Demandez vous si votre site est agréable à visiter, si vos informations sont pertinentes, suffisamment récentes ou mises à jour ? Est il agréable à regarder etc … Si vous doutez de vos choix informations, présentation, graphisme … pourquoi ne demanderiez vous pas l’avis de vos proches ou même d’internautes inconnus ? Les gens sont souvent de bons conseils de plus ils regarderont votre site avec un oeil neuf, plus objectif que le votre et décèleront rapidement les failles et les petits défauts …. Je vous souhaite une grande réussite avec votre ou vos sites Internet et espère que ces conseils vous auront un peu aidés à atteindre vos objectifs … Sylvain MILON >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 37 Avez vous la dernière version de cet ouvrage La suite … Cet ouvrage vous a intéressé ? Vous pouvez maintenant allez plus loin en étudiant la suite de ce livre, le tome N°2 Comment Créer un Site qui Rapporte de l’Argent ? Qu'allez vous trouver dans le livre "Comment Créer un Site qui Rapporte" ? Vous allez y trouver des trucs des astuces, des conseils rédigés par un professionnel du commerce sur Internet. Ce livre vous dévoile les astuces pour créer un site vendeur, efficace qui rapporte rapidement de l'argent et dépasse ses concurrents ... Téléchargez aujourd’hui ce livre ici … et faites de bonnes affaires … >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte » 38 Comment Créer un site Internet Attractif ? Par Sylvain MILON Comment créer un site Internet attractif» est une publication du site Internetmpttww// Autorisation de diffusion et de venteCet ebook est distribué avec latotalité de ses droits de diffusion et de vente !Vous pouvez distribuer librement des exemplaires gratuits de cet ouvrage sur votre site Internet, par email… en cadeau pour vos visiteurs ou clients … Nous vous cédons également la totalité des droits de vente. Vous pouvezlibrement revendre des exemplaires de cet ouvrage, le prix que vous déciderez, et conserver la totalité des bénéfices … Attention vous devez cependant diffuser la totalité de cet ouvrage,sans l’altérer ou le modifier, vous ne pouvez pas le diffuser partiellement, ni sous format imprimé ou photocopié. Notice légale Cet ouvrage ne fait qu’exprimer l’opinion de l’auteur sur le sujet. L’auteur n’est pas avocat ni conseil juridique. L’auteur se dégage donc de toute responsabilité pour tous litiges qui pourraient être dûs directement ou indirectement à l’information présentée dans ce livre. Il vous conseille de prendre contact avec un professionnel si vous désirez des conseils adaptés à votre cas précis. Découvrez lasuite de ce livresur notre site Internet Comment Créer un site qui rapporte de l’Argent » Avez vous la dernière version de cet ouvrage / Sommaire - Présentation de l’auteur - Introduction - Décrivez la fonction ou l’objet de votre site sur papier - Rédigez un plan de construction Etablissez un listing de toutes les pages nécessaires à son fonctionnement - Multipliez son contenu Faîtes un inventaire des sources de contenu utilisables Recherchez des sources de contenu dynamique Nouez des partenariats et utilisez le contenu des autres - La présentation Utilisez des tableaux et des fonds de couleurs Apprenez les styles CSS Utilisez 3 types de fonte maximum Faîtes des titres accrocheurs Insérez un menu avec retour index sur chaque page Utilisez des couleurs et design à la mode Inspirez-vous d’autres sites Donnez une identité à votre site N’oubliez pas le titre de vos pages méta tags » Utilisez des dimensions et compatibilités standards - Les graphismes Utilisez les sources gratuites Les photos Les graphismes et clip arts Les templates Un design pro » par un graphiste …/… >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte» 2 Avez vous la dernière version de cet ouvrage http// - La FAQ Pourquoi créer une FAQ Créez une FAQ Membres et une FAQ Générale Ajouter une rubrique d’aide - La newsletter Une newsletter aléatoire Une newsletter régulière Pourquoi pas de spam - La page contact Email ou formulaire ? Vos coordonnées, votre téléphone Planifiez vos mises à jour - Quel outils de statistiques utiliser ? Les statistiques utiles » - Bannir les erreurs La page 404 mon site est en construction » - Choisir son nom de domaine et son hébergement Gratuit / pas gratuit ? Bien choisir son nom de domaine Les redirections gratuites - L’importance du poids des pages Optimiser vos images Ne pas oublier les tags textes » - Le secret de la rubrique promotion » - Optimiser votre site pour le référencement - Pourquoi ne pas créer un forum - Créer un accès payant - Conclusion >>> Découvrez la suite de ce livre des profits avec un site qui rapporteComment faire » 3 ed siupeuerbmon néans se esia nvlN exMILOte dploiAvez vous la dernière version de cet ouvrage is/mtaetcart/fithttp// >>>Découvrez la suite de ce livre des profits avec un site qui rapporteComment faire » 4 Présentation de l’auteur Sy différentes affaires sur Internet au travers de sa société SMConseils >>> Auteur d’unsecond ouvrage dédié aumarketing et à l’e-commerce Comment créer un site internet qui rapporte » disponible sur le site MILON vous dévoile Sylvain également commentrendre profitable votre site Internet et, comme lui, gagner de l’argentet vivre du net … Autres services de la société SMConseils -Plateformed'affiliation innovante -Moteur de recherche etrégie publicitaire -Service d’Annuaires gratuits -Serviceanti-spamet anti-virus -Accèsanonymeà Internet -Modèles de lettresutiles -Site deloisirs et rencontres Il est entre autre le créateur et le responsable du développement marketing du Pay-Per-Clic »premier moteur Français et de la fameuse plate-forme d'affiliation francophone, innovante, pour produits virtuels Créateur de nombreux sites Internet d’e-commerce, il vous dévoile dans cet ebook son expérience, ses observations, ces trucs de pro » pour vous permettre, vous aussi, de développer un site Internet attractif pour vos visiteurs. En étudiant et en appliquant chacun des conseils, trucs et astuces dévoilés dans cet ebook vous apporterez, à coup sûr, aux visiteurs de votre vos sites Internet la présentation, l’intérêt et le contenu qu’ils attendent. Vous ferez de vos visiteurs de passage des lecteurs attentifs, des abonnés ou peut être même des clients fidèles … Avez vous la dernière version de cet ouvrage http// Introduction Voici quelques conseils judicieux que vous pouvez facilement appliquer, pour rendre votre site Internet plus attractif et intéressant pour vos visiteurs. Un site Internet est comme un livre, s'il est bien construit, que son contenu est intéressant et instructif, qu'il est correctement illustré alors il sera attrayant et agréable à consulter pour les internautes. Son succès, sa fréquentation régulière sera pour vous la meilleure des récompenses … Si votre site est un site marchand, l’augmentation de votre chiffre d’affaires récompensera largement vos efforts. Appliquez judicieusement chacun des conseils suivants, travaillez de longues heures pour rechercher les meilleures informations ou pour finaliser vos illustrations. C’est uniquement votre ténacité et votre persévérance dans l’effort qui vous permettront de créer un site exceptionnel, sortant de l’ordinaire et de la médiocrité … Croyez en ce que vous réalisez et soyez aussi consciencieux que les nombreux professionnels qui développent chaque jour le potentiel infini du réseau Internet. Le succès est à votre portée … >>>Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte» 5 Avez vous la dernière version de cet ouvrage http// Décrivez la fonction ou l’objet de votre site sur papier La première étape nécessaire à la construction de votre site Internet est définir son objet, sa finalité » Il est en effet fréquent de voir des webmasters commencer à construire leur site Internet en ayant simplement une vague idée du but qu’ils poursuivent. Il s’en suit alors une construction désordonnée, des pages manquantes, une navigation fastidieuse ou un site au contenu confus … Avant même de commencer à penser à l’architecture des pages de votre site, prenez une feuille de papier des mots, un schéma ou un dessin permettent facilement de visualiser et de coordonner un ensemble d’idées et décrivez de la façon qui vous convient le mieux l’objet de votre site. Certaines personnes préfèrent écrire une liste de mots ou de phrases descriptives, d’autres personnes préfèrent créer des ensembles schématiques de thèmes reliés par des lignes etc … Utilisez une méthode avec laquelle vous vous sentez à l’aise et couchez sur le papier toutes les idées de contenu qui vous passent par la tête. Lorsque vous n’aurez plus d’inspiration, prenez une seconde feuille et organisez ces idées en thèmes. Rassemblez les idées qui peuvent former une rubrique de votre site. Complétez certaines de ces rubriques avec les nouvelles idées auxquelles vous penserez sûrement en les créant. Peut être vous apercevrez vous que certaines rubriques contenant peu didées peuvent être fusionnées pour n’en former qu’une seule. Ainsi, petit à petit, vous verrez les grands thèmes de votre site apparaître, se dessiner, votre projet vous semblera plus concret. Vous venez de donner naissance à l’objet général de votre site … >>> Découvrez la suite de ce livre des profits avec un site qui rapporteComment faire » 6 Avez vous la dernière version de cet ouvrage thpt/w/ Rédigez un plan Maintenant que vous avez rassemblé vos idées, vous devez établir un plan de construction, appelé également synoptique. Ce plan contiendra l'agencement des grands thèmes ou rubriques de votre site, le sujet de chaque page, les liens hypertextes internes ou vers d'autres sites complémentaires. C'est ce plan qui conditionnera l'intérêt à naviguer dans votre site ou non. Ou votre plan rendra votre site agréable à parcourir ou bien il le rendra inaccessible. N'hésitez pas à passer du temps à construire et améliorer le plan de votre site c'est une étape importante. En créant votre plan, faîtes un schéma des liens internes de vos pages Par exemple, la page d’accueil affichera-t-elle un menu de navigation permettant d’afficher chacune des autres pages du site ou affichera-t-elle des liens vers les rubriques principales ? Allez-vous permettre à vos visiteurs de vous envoyez un email à partir de chacune des pages de votre site ou seulement à partir d’une page contact » ? Allez-vous créer à l’intérieur de certaines rubriques de votre site des liens vers d’autres rubriques complémentaires ? Dessinez schématiquement l’ensemble de votre site sur une feuille de papier, modifiez-le, retravaillez son agencement jusqu'à obtenir un site très facile à visiter. Vous pouvez essayer de créer plusieurs structures de site différentes, vous les posez sur votre bureaux, vous laissez passer quelques heures, ou même une nuit et miraculeusement, le temps portant conseil, vous saurez exactement quelle est la structure la plus adaptée … >>> Découvrez la suite de ce livre des profits avec un site qui rapporteComment faire » 7 Avez vous la dernière version de cet ouvrage thpt/fi/it/ Multipliez son contenu Un site au contenu pauvre, trop générique, ou trop ancien n'intéressera personne, même s'il est agréable à regarder et à parcourir. Il est donc impératif que vous apportiez un grand soin à la sélection et au renouvellement du contenu de votre site. Recherchez et classez tout le contenu que vous trouverez en rapport avec le thème de votre site. Recherchez des idées, sans les copier, sur les sites parlant des mêmes sujets que le vôtre. Détectez les points forts et les points faibles, les éléments incontournables. Faites des recherches sur les moteurs de recherche ainsi que sur les annuaires spécialisés. Interrogez vos connaissances et relations, parcourrez les forums de discussion. Vous devez procurer un contenu riche et diversifié à votre site. Il est également très important de régulièrement mettre à jour votre contenu. Les informations doivent toujours être actuelles et tenues à jour. L'intérêt du réseau Internet étant d'y trouver des informations très récentes, il est donc obligatoire que vous procuriez à vos visiteurs les informations les plus récentes et les plus pertinentes sur votre domaine d'activité. N’oubliez pas que ce sont vos utilisateurs qui vont faire vivre votre site. Si les visiteurs ne s’intéressent pas à votre contenu, votre site perdra irrémédiablement sa fréquentation et vous aurez beaucoup de difficultés à attirer de nouveaux visiteurs. Vos utilisateurs doivent pouvoir atteindre facilement les informations qu’ils recherchent et être captivés par celles-ci. Chacune des informations que vous délivrez doit être complète, dûment vérifiée, fiable, concise, claire et si possible illustrée. 1 - Faîtes un inventaire des sources de contenu utilisables Pour vous permettre de mettre régulièrement à jour votre contenu, vous devez avoir sous la main suffisamment de … contenu. >>> Découvrez la suite de ce livre des profits avec un site qui rapporteComment faire » 8 Avez vous la dernière version de cet ouvrage Cette vérité de La Palisse semble évidente mais pourtant, bien peu de webmasters la mettent en œuvre. Vous devez savoir constamment ou trouver du contenu pour votre site, sans passer de nombreuses heures à le chercher et à le sélectionner. Pour cela, tenez un inventaire fichier texte, tableau Excel, favoris … des nombreuses sources de contenus que vous découvrirez. Ces sources peuvent bien entendu être virtuelles, sites sur Internet, contenu de disquettes ou de CDRom ou plus réelles comme des articles de magazines, des documents photocopiés, des photos …. Si vous tenez régulièrement cette liste à jour, que vous la complétez, vous pouvez constamment y puiser des éléments pour ajouter ou modifier le contenu de votre site et lerendre beaucoup plus attractif. 2 – Recherchez des sources de contenu dynamique Il existe des sources de contenu, spécifiques au réseau Internet, qui s’affichent de façon automatique et se mettent à jour dynamiquement sur votre site. Ces sources sont appelées des fils d’informations dynamiques» et sont souvent disponibles à partir d’un petit script javascript facilement intégrable à n’importe quel site Internet. Comment fonctionne ce système Mettre à jour régulièrement, chaque jour, chaque semaine, des informations sur un sujet donné est un véritable travail de journaliste ou de documentaliste. Certains sites Internet très spécialisés réalisent ce travail et vous permettent, gratuitement, d’en profiter en affichant ces informations sur votre propre site, en général en contrepartie d’un petit lien publicitaire. Ces sites vous fournissent alors un petit script que vous insérez simplement dans la page de votre propre site à l’endroit ou vous désirez voir apparaître ces informations. A partir de l’instant ou vous aurez inséré ce petit script, les informations désirées seront extraites du site fournisseur et affichées en temps réel sur votre page web. Cela veut dire que dynamiquement, sans que vous ayez à intervenir, chaque jour, parfois chaque heure, de nouvelles informations pertinentes et actualisées s’afficheront en fournissant un contenu inespéré à votre site web. >>> Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte» 9 Avez vous la dernière version de cet ouvrage 3 – Nouez des partenariats et utilisez le contenu des autres Il existe des sites spécialisés dans la fourniture de contenus dynamiques sur Internet. L’inconvénient de ces sources de contenu est qu’elles sont très présentes sur le réseau et donc sur de nombreux sites. Les afficher n’est donc pas très original et ne distingue pas votre site d’un autre site au contenu similaire. Une astuce intéressante est alors de nouer un partenariat avec un site Internet qui vous plait et dont vous savez qu’il est régulièrement mis à jour avec du contenu intéressant pour votre propre site. Vous négociez un avantage réciproque avec le propriétaire du site, par exemple l’affichage permanent de publicités pour lui, des travaux gratuits design, programmations… si vous le pouvez … En contrepartie, ce site vous permet d’utiliser un script qui affiche sur votre site une partie de son contenu. Ainsi, vous mutualisez votre travail, vos informations, avec un ou plusieurs sites Internet sans pour autant passer votre temps à effectuer des mises à jours sur des thèmes déjà traités par d’autres sites. Vous pouvez ainsi vous consacrer à d’autres tâches plus productives … >>>Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte» 10 Avez vous la dernière version de cet ouvrage // La présentation Présenter le contenu de votre site de façon attractive vous attirera la sympathie de vos visiteurs et probablement une fréquentation plus assidue. Un site intéressant, bien construit et qui est également agréable à parcourir car présenté de façon attractive fera la différence avec d'autres sites traitant du même sujet. Nous ne parlons pas ici de présentation graphique mais plutôt de la mise en page, de la mise en valeur des titres et chapitres, de textes en gras ou soulignés lorsque nécessaire. Vous pouvez également utiliser habilement les tableaux et les lignes de séparation. Soigner la présentation rendra, à coup sûr vos textes plus faciles à lire et plus facilement compréhensibles. L’organisation de vos textes en chapitres, avec des titres concis facilite la lecture. L’utilisation d’une police de caractères moyenne, ni trop petite pour ne pas être fatigante pour les yeux, ni trop grosse pour ne pas agresser vos visiteurs est également très importante. Evitez également d’utilisez des polices de caractères spéciales, des effets ou animations de texte en java » ou en flash » qui peuvent gêner ou ralentir la navigation parfois même ne jamais s’afficher. 1 – Utilisez des tableaux et des fonds de couleurs Pour construire votre site Internet sans l’alourdir avec de nombreux graphismes, vous pouvez le construire en utilisant des imbrications de tableaux de différentes grandeurs et de différentes couleurs. >>>Découvrez la suite de ce livre Comment faire des profits avec un site qui rapporte» 11 Qu’est-ce qui fait le succès d’un site web ? A quoi ressemble un site internet réussi ? Comme souvent, ce sont des tactiques simples qui vont vous permettre de tirer le meilleur de votre site, peu importe votre domaine. Voici 10 points concrets et importants pour garantir la réussite de votre site ! 1. Définissez l’objectif de votre site. Soyez clair et précis sur ce que vous espérez atteindre avec votre site avant de commencer. Que sont supposés faire vos visiteurs sur votre site ? Cela peut être par exemple acheter sur votre e-boutique, s’inscrire à votre newsletter, trouver votre adresse/contact, etc… Ainsi, si vous êtes par exemple infirmiere ou professeure de yoga, l’objectif principal sera la prise de contact via un formulaire. 2. Déterminez votre cible. Et ne trichez pas en disant que c’est “tout le monde” ;. Si vous savez précisément qui vous essayez d’atteindre, vous pouvez créer un site qui cible les besoins de vos visiteurs. Définir pour qui est fait votre site vous permettra de créer plus facilement un site efficace et réussi. 3. Faites tenir votre navigation sur une ligne. Au-delà de sept éléments dans votre navigation, vous risquez de perdre l’attention de vos visiteurs. Le plus important est de faire tenir votre navigation sur une ligne. Une navigation réduite rend l’apparence du site beaucoup plus claire et mieux organisée, et vos visiteurs trouveront plus rapidement l’information qu’ils recherchent. Essayez de supprimer certains éléments de votre navigation afin que celle-ci tienne sur une ligne. Bon à savoir Vous cherchez un design avec un menu horizontal ? Essayez par exemple Malaga, Barcelona, Rio de Janeiro ou Stockholm. 4. Remplissez vos paramètres SEO. Beaucoup de gens ignorent cette étape en pensant que le SEO est bien trop compliqué pour eux. Or vous n’avez pas besoin d’être un expert en référencement pour remplir les paramètres SEO de votre site – et cela fera vraiment la différence. Si vous avez bien rempli vos Titre de site, Titre de page et les Descriptions de pages pour chacune de vos pages, alors vous pouvez vous féliciter ! Si ce n’est pas encore le cas, nous vous expliquons ici comment faire. 5. Investissez dans un nom de domaine. En choisissant de passer à une version payante, vous obtiendrez un nom de domaine personnalisé et vous n’aurez aucune publicité Jimdo sur votre site. C’est un gage de sérieux et de à savoir Choisissez un domaine facile à épeler – le mieux est d’utiliser le nom de votre projet, association ou entreprise. Si vous pensez que celui-ci peut prêter à confusion ou qu’il est trop commun, vous pouvez le combiner avec le nom ou sigle de votre localité. 6. Vérifiez l’affichage de votre site sur mobile. Sur Jimdo, tous les designs sont désormais responsives. Ainsi votre site web s’adaptera automatiquement à la taille de l’écran de votre visiteur. Mais il est toujours bon de vérifier en utilisant le mode Aperçu – et de s’assurer que votre police de caractère est assez grande et donc bien lisible. 7. Utilisez des photos de qualité. Pour marquer/faire bonne impression, rien n’est plus efficace que des images bien conçues et en haute résolution. Si vous venez de fabriquer un magnifique bijou par exemple, alors mettez-le vraiment en scène – grâce à une photo de qualité et à un arrière-plan adapté. Un conseil fabriquer une boîte à lumière simplement pour réaliser de belles photos de vos produits ! Bon à savoir Créez un plan de votre site avant de commencer à construire votre site. Réfléchissez aux sous-pages dont vous aurez besoin, et où vous souhaitez placer quels contenus. Cela peut aider de simplement prendre un papier et un crayon pour réaliser ce plan. Pas très moderne mais très efficace ! 8. Pensez à investir dans un logo. Les avantages d’un logo personnalisé sont souvent sous-estimés. Pourtant c’est un élément essentiel de l’image de marque, que vous pourrez utiliser notamment pour vos réseaux sociaux. Cela vaut donc le coup d’investir un peu dans un logo pour votre projet. Un conseil les logos sur fond transparent voir ci-dessous rendront particulièrement bien dans la partie Header de votre site. Et si vous avez un budget limité, nous vous recommandons le site 99designs qui propose des offres abordables. Les logos sur fond transparent rendent particulièrement bien – comme dans cet exemple. 9. N’oubliez pas les icônes. Saviez-vous qu’il existe des quantités d’icônes originaux disponibles gratuitement en ligne ? Cela paraît trop beau pour être vrai, mais de nombreux sites proposent des icônes à télécharger. Il vous suffit ensuite de les insérer sur votre site grâce à l’élément Image. 10. Ne cachez pas vos informations de contact. Votre site web peut être le moyen le plus simple de commencer une relation avec vos nouveaux clients. Placez vos coordonnées dans la sidebar de votre site ou dans le bas de page, afin que celles-ci apparaissent sur chacune de vos pages – vos visiteurs pourront ainsi vous contacter sans avoir à chercher longtemps sur votre site où se trouve votre adresse e-mail ! Créez un site pour votre entreprise avec Jimdo J’ai le plaisir d’accueillir Julie Lucazeau, rédactrice web sur Dans cet article, Julie nous explique en quoi l’expérience est un élément pour la réussite d’un site eCommerce, ainsi que des conseils pour y arriver. Le Service Client, la clé de la réussite à long terme de votre site eCommerce1 – Le service client, un facteur clé de confianceQuelles sont les exigences en termes de service client ?Le service client, premier levier de fidélisation en ligne ?Les 4 piliers d’un service client à toute épreuve en e-commerce1 -Répondre aux demandes des clients2 – Avoir un service client disponible et adapté aux horaires de vos clients3 – Un service client empathique4 – Sur le web, le client reste Roi3 façons originales d’améliorer l’expérience avec votre boutique en ligne1 – Avez-vous défini vos essentiels » et l’expérience client que vous souhaitez offrir ?2 – Mettre en place une écoute à chaud et à froid sur l’expérience client3 – Vers une relation client plus conviviale faites tomber les barrières digitales ! Le Service Client, la clé de la réussite à long terme de votre site eCommerce Trop souvent délaissés par les sites e-commerce, la relation et le service client remplissent pourtant des fonctions essentielles au succès à moyen et long termes d’une boutique en ligne. En plus d’être fiable et rigoureux, votre service client doit vous permettre de vous démarquer de vos concurrents —ne serait-ce qu’en plaçant la satisfaction de vos clients au coeur de vos pré-occupations. En effet, l’adage qui dit que l’on ne peut tromper 1000 fois une personne, mais pas 1000 fois une personne est particulièrement vrai en eCommerce. Car la rentabilité d’un site eCommerce repose souvent sur la seconde, voire la troisième commande d’un client. Or si votre service client n’est pas au rendez vous, vous n’aurez jamais de deuxième commande, et jamais vous ne pourrez être rentables… 1 – Le service client, un facteur clé de confiance Parmi les principaux freins à l’achat en ligne, les internautes évoquent souvent la méfiance que leur inspirent la plupart des sites e-commerce. Un parcours client trop complexe, une dissonance dans les messages, des solutions de paiement trop peu diversifiées voire peu sécurisées, pas de contact téléphonique clairement identifié… peuvent empêcher la confiance de s’installer. Car c’est là la clé vous devez inspirer confiance aux internautes. Et votre service client peut devenir le principal atout confiance de votre boutique en ligne, à condition de lui accorder une importance toute particulière au sein de votre entreprise et de le mettre en valeur sur votre site web. La confiance dans votre site eCommerce passe par Un numéro de téléphone clairement visible et si possible non surtaxé, afin de montrer qu’en cas de problème vous serez joignables Des conditions générales de ventes et de retour clairement affichées De multiples canaux de communication pour simplifier la prise de contacts chat, email, media sociaux, FAQ interactive…. Des garanties de réponses aux demandes ex “nous répondons aux emails sous 8h”, le service client est joignable 6 jours sur 7…. Des témoignages clients, avec des vrais noms et prénoms, et des photos de personnes. Quelles sont les exigences en termes de service client ? Deux cas de figure sont possibles selon que vous soyez pure player eCommerce, ou dans une optique cross-canal. Si votre site e-commerce a été créé dans le cadre d’une stratégie cross-canal, qui repose aussi sur un réseau d’enseignes physiques, vous ne devriez proposer un service client en ligne que si vous êtes sûr de gérer efficacement les demandes. Dans le cas contraire, concentrez-vous sur votre service client physique », celui qu’assurent les vendeurs et les conseillers dans vos boutiques en relayant l’information et le traitement à celui-ci. Par exemple, si vous n’êtes pas capable de gérer des retours, du SAV… mieux vaut prendre l’information, puis relayer celle-ci au point de vente concerné, avec en contrôle une étude de satisfaction post-traitement. Le processus est alors le suivant Enregistrement de la demande sur le site Web Transmission au point de vente dans l’heure Traitement de la demande par le responsable de boutique Enregistrement de la demande dans le système de suivi de la satisfaction Envoi d’un email ou d’un SMS d’évaluation de la demande post traitement Rappel éventuel de la cliente en cas d’insatisfaction Si votre site e-commerce n’est pas rattaché à un réseau de boutiques physiques », votre statut de pure player vous oblige à vous doter d’un service client digital dédié. Les internautes qui effectuent des achats sur votre site doivent disposer de l’ensemble des canaux de communication nécessaire pour à la fois répondre à leurs questions en amont de l’acte d’achat, mais aussi à avoir une réponse rapide et fiable en cas de problème avec la livraison ou d’utilisation. Les principaux outils de communication réclamés par les internautes sont les suivants étude Zendesk 2017 Téléphone 25% Email 14% Chat 13% En Magasin 6% FAQ 4% Media Sociaux 2% La réactivité est aussi importante, avec par exemple une attente pour avoir une réponse en moins de 2 jours suite à un email Vous devrez en plus veiller à humaniser » vos relations avec ces clients qui ne vous rencontrent jamais vraiment les enjeux d’un bon service client sont donc plus élevés dans le cadre de l’activité d’un pure player. C’est d’autant plus important, que les attentes des consommateurs augmentent avec le temps Avoir un service client amical et à l’écoute 66% Avoir un choix de canaux de communication adaptés 63% Etre capable de donner une réponse rapide 57% Ne pas être mis en attente trop longtemps 50% On peut aussi noter, que 36% des consommateurs apprécient désormais qu’un service client soit joignable 7 jour sur 7 et 24h sur 24 ! On constate ainsi que les clients ne jugent plus un service client rapport à une entreprise ou à ses concurrents, mais rapport au meilleur service client qu’ils ont en référence. Ce qui veut dire que la qualité du service client de votre site eCommerce n’est pas comparé par rapport à votre concurrent, mais sans doute par rapport au “meilleur de la classe”. Il faut aussi prendre en compte les critères de notation du service client Le temps d’attente au téléphone le décroché Les délais de réponse aux emails La difficulté à être joignable Le manque de canaux de communication Le service client, premier levier de fidélisation en ligne ? Bien conçu, le service client de votre site e-commerce ne vous permettra pas seulement de convaincre les internautes de passer à l’achat sur votre boutique en ligne, il vous permettra aussi de créer un lien solide et pérenne avec eux, de façon à ce qu’ils renouvellent leurs achats sur votre site, et à ce qu’ils le recommandent à leurs proches. Un bon service client n’est pas seulement celui qui règle les problèmes et traite les réclamations des clients. C’est aussi, et avant tout, le service qui s’enquiert de leur satisfaction, et veille à ce qu’elle soit optimale pour chaque commande, quel qu’en soit le montant ou l’importance. C’est à ce prix que vous fidéliserez vos clients. On commence à le voir, le service client n’est pas un département comme les autres il crée un véritable lien entre les actions marketing et commerciales, en plaçant le client au centre de toutes les démarches de votre site e-commerce. Mais alors, comment s’assurer de l’efficacité de son service client ? Les 4 piliers d’un service client à toute épreuve en e-commerce Le service client de votre site e-commerce doit respecter certaines règles fondamentales pour satisfaire les internautes. Les éléments qui suivent sont souvent perçus comme normaux » par les consommateurs leur présence ne sera pas remarquée, tandis que leur absence ou une mauvaise mise en oeuvre vous seront vertement reprochées. Voici les 4 piliers d’un service client de qualité, dont vous devez faire des exigences absolues au sein de votre boutique en ligne. 1 -Répondre aux demandes des clients Le premier service que vous pouvez rendre au client consiste à l’informer. Vous devez lui expliquer comment votre boutique en ligne fonctionne, de l’achat au programme fidélité. La première qualité d’un service client sur un site e-commerce, c’est son inutilité » toute relative, bien sûr les internautes devraient pouvoir trouver des réponses à chacune de leurs questions sur votre site, sans avoir à vous contacter. D’où la question à se poser si une question arrive souvent au service client, est ce que qu’il ne faudrait pas l’anticiper ? Le principe est de vous dire que si vous avez 10 personnes qui posent une même question tous les jours, cela veut sans doute dire qu’il y a 50, 100, 200… personne qui ont eu la même question sans oser la poser et donc qui ont dans le doute quitté votre site web sans commander. C’est dans cette optique que vous devez d’une part optimiser l’architecture et les contenus de votre boutique en ligne vos fiches produits sont-elles suffisamment précises ? les modalités de livraison et de retour sont-elles suffisamment visibles ? … Et d’autre part mettre en place un processus d’amélioration continue, avec part exemple une vidéo, une question FAQ, un texte dans les fiches produits… selon les questions le plus fréquemment posées. La création d’un blog professionnel ou d’une FAQ interactive où les personnes peuvent taper quelques mots pour obtenir une sélection de solutions, qui recense les questions les plus fréquentes des clients, peut vous aider à informer les internautes. Ces informations sont d’autant plus importantes, que la tendance des consommateurs est de vouloir résoudre d’abord leurs problèmes eux mêmes avant de contacter le site internet. Votre FAQ doit ont être référencée sur Internet afin que les messages d’erreurs, les descriptifs des problèmes… soit recherchables via Google. Mais ces supports digitaux ne vous dispensent pas de rappeler les informations les plus importantes à chaque étape du parcours d’achat. 2 – Avoir un service client disponible et adapté aux horaires de vos clients 24h/24, 7j/7 nombreux sont les sites e-commerce qui prétendent être au service des internautes sans aucune interruption. L’intention est bonne ; mais combien d’entre eux sont réellement en mesure de répondre aux appels ou aux mails de leurs clients au beau milieu de la nuit, ou le dimanche ? Vous devez surtout vous montrer honnête précisez les horaires réels de votre service client, et n’affichez surtout pas 24h/24 » sur votre site si vous n’êtes pas en mesure de respecter cette promesse. Vous pouvez en revanche proposer des solutions alternatives Un groupe Facebook privé un forum ou ou une page Facebook où les clients peuvent poser leurs questions et avoir les réponses de la part des autres utilisateurs ou des membres de l’entreprise Un système qui permet d’enregistrer des demandes les tickets par internet, pour un traitement par ordre chronologique lors des horaires d’ouverture Une garantie de réponse en 8h dans le cadre d’un service “premium” payant … Pour que le service client fonctionne “sans couture”, il est essentiel d’utiliser des outils de gestion des interaction multi-canaux comme afin qu’un email, un chat, un appel téléphonique… soient bien historisés dans la fiche client afin d’éviter les réponses multiples, les traitements en doublon;... 3 – Un service client empathique Quoi de plus pénible qu’un service client délocalisé à l’autre bout du monde, dont les opérateurs peinent à comprendre votre problème et encore plus à le régler ? Quoi de plus rageant qu’une réponse préformatée, envoyée par un répondeur automatique alors que vous aviez passé de longues minutes à décrire votre situation et/ou votre problème en détail —pour obtenir une réponse précise qui ne viendra jamais ? Mettez-vous à la place du client, et répondez à ses demandes et ses réclamations de la façon la plus personnalisée possible. Le niveau de personnalisation dépendra bien évidemment de la taille de votre entreprise et de son volume de clients vous ne pourrez pas répondre personnellement à tous les messages si vous en recevez plusieurs dizaines ou centaines par jour. En revanche, vous pouvez trier les réclamations et les messages de vos clients en fonction du niveau de personnalisation requis une demande générique sur une offre ou l’utilisation d’un produit ? Vous pouvez renvoyer votre client vers la FAQ de votre site e-commerce, ou vers un mode d’emploi publié sur votre blog professionnel par exemple. Un client se plaint d’une livraison trop longue ou d’un produit abîmé ? Montrez-lui que vous accordez de l’importance à son avis et à sa satisfaction en lui envoyant un message personnalisé, que vous signerez de votre nom —et non de la signature électronique de l’entreprise, trop impersonnelle. Si c’est possible, joignez une promotion exceptionnelle et personnalisée un code promo qui contient le prénom du client, par exemple à votre message c’est l’équivalent digital du fameux geste commercial », un outil essentiel pour tout bon service client. 4 – Sur le web, le client reste Roi L’émergence du web dominé par les réseaux sociaux, a refaçonné les rapports qu’entretiennent les marques et les entreprises avec leurs clients. Les clients ont pris le pouvoir, ce sont eux qui décident avec qui ils veulent commander, les concurrents ne sont qu’à 1 clic. De même, avant de commander les clients ont pris comme réflexe de consulter les avis des autres clients. Si j’achète une friteuse, je vais certes regarder les modèles, mais je vais aussi regarder les avis des autres clients, demander à mes contacts sur Facebook… Sachant que les consommateurs savent désormais faire la part entre les vrais témoignages, et les “faux avis” Et ne vous laissez surtout pas tromper par la dématérialisation des échanges un message bourré de fautes d’orthographe, une fiche produit erronée, un e-mail peu agréable… auront autant d’impact qu’un vendeur incompétent en magasin physique… Pensez au temps que vous avez passé à construire l’e-réputation de votre site e-commerce, et à gagner la confiance de vos clients tout ce travail peut être réduit à néant en l’espace de quelques secondes —et de 140 caractères. En effet selon une étude de l’IFOP de 2014, 80% des internautes utilisent Internet pour se renseigner avant d’acheter un produit ou un service Cette même étude confirme que les avis ont un impact très fort sur l’acte d’achat 3 façons originales d’améliorer l’expérience avec votre boutique en ligne Quel que soit votre secteur d’activité, votre boutique en ligne doit proposer un service client irréprochable. Mais vous pouvez aussi en faire un véritable argument de vente ou un facteur différenciant, qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence, si vous soignez particulièrement vos relations avec vos clients. Voici quelques pistes originales pour devenir numéro 1 en matière de service et de relation client avec votre site e-commerce. 1 – Avez-vous défini vos essentiels » et l’expérience client que vous souhaitez offrir ? L’expérience client est l’ensemble des émotions et des sentiments ressentis par un prospect ou un client lors de son parcours d’achat avant vente, vente, livraison, utilisation, renouvellement…. L’expérience doit être uniforme tout au long du parcours client le cycle d’achat, avec des “moments de vérité” qu’il ne faudra surtout pas manquer ex la première commande, la réception du colis…. La cartographie du parcours client avec l’application Cockpit d’Eloquant Par exemple, en eCommerce l’accueil des nouveaux clients suite à une première commande peut faire l’objet d’un message vocal automatique déposé sur le répondeur du client afin de le remercier pour sa commande, de lui rappeler le numéro du service client… Dans Service compris paru aux éditions Eyrolles en 2011, Philippe Bloch prend l’exemple de Renault pour illustrer l’importance des essentiels » en matière de service client. L’entreprise française a en effet adopté en 2013 “20 essentiels de la relation client”, qui offrent un cadre rassurant aux consommateurs tout en permettant au constructeur automobile de se démarquer de sa concurrence. Une gestion multicanaux pour tous les centre Renault, un client peut choisir de communiquer via une concession, un email, un appel… Un configurateur 3D en concession, avec la possibilité de retrouver en ligne “sa version” personnalisée après le rendez-vous Une expérience client plus chaleureuse via un design unifié quelque soit la concession Un hall d’exposition organisé en pôles accessoires, livraison… Un programme de formation interne la Renault Academy Un programme de fidélisation My Renault … Renault a ainsi matérialisé et défini un niveau d’expérience client, un cadre, les émotions à générer… Vous n’êtes pas obligé de sélectionner 20 ou 30 règles ». Vous pouvez définir une attitude générale issue de votre vision pourquoi vous avez créé votre site eCommerce, de vos valeurs les fondements de votre entreprise, et votre Unique Selling Proposition en quoi vous êtes différents de vos concurrents permettront de définir l’expérience que vous souhaiter offrir, et de là les actions à mettre en place. Par exemple si vous vendez des Bikinis en ligne Votre vision permettre à toutes les femmes d’être belles en Bikini car toutes les femmes n’ont pas les mêmes formes Vos valeurs aider la femme à choisir le Bikini qui lui ira le mieux selon ses envies et sa morphologie Votre USP avoir un configurateur pour choisir le bon Bikini et proposer le choix le plus large, en modèles et en tailles L’Expérience Cliente avoir un outil pour choisir en ligne, mais aussi un “chat” avec une fille qui conseille les acheteuses pour choisir les bons bikinis, et ainsi être “la bonne copine” avec qui ont fait du shopping Les actions avoir un avatar pour le chat mais aussi avoir les photos des vraies conseillères, former les filles sur les bikinis, prendre des photos “en vrai” avec des clientes… 2 – Mettre en place une écoute à chaud et à froid sur l’expérience client Gestion des remontées clients avec l’application Cockpit d’Eloquant En matière de service et de relation client, les mieux placés pour en parler sont bien évidemment… vos clients. Vous devez donc être à l’écoute de leurs remarques et de leurs commentaires, mais cette approche passive est rarement suffisante. Il faut mettre en place un dispositif d’écoute à chaud et à froid de vos clients voir cet article sur le NPS. Les enquêtes à “chaud” sont effectuées dans la foulée d’une interaction avec le client, en particulier l’achat en ligne, la livraison, l’appel au SAV… Cette enquête de satisfaction “à chaud” permet de prolonger / corriger une expérience client qui se serait mal passée ex client insatisfait mais qui ne dit rien mais qui ne recommandera plus jamais chez vous…. Généralement ce genre se fait par email ou par SMS. Les enquêtes “à chaud” sont organisées en dehors des interactions afin de vérifier que le client est content du produit ou du du site internet. Les enquêtes à froid sont plus longues que les enquêtes à chaud qui servent surtout à analyser une interaction. L’enquêtes à froid permet de poser des questions d’amélioration du site, des offres… Ces enquêtes peuvent aussi être un bon prétexte pour “réactiver” un client inactif en lui proposant une remise, un code promo… Ces enquêtes de satisfaction peuvent se faire via un questionnaire sur votre site e-commerce, dans votre newsletter, par SMS, via un message vocal pré-enregistré, via les réseaux sociaux… L’intérêt est d’avoir certes une note sur votre qualité de service, mais surtout d’avoir les commentaires qui vont expliquer cette note. Demandez aux internautes, qu’ils soient déjà des clients fidèles ou de simples prospects, ce qu’ils attendent de vous en cas de retard de la livraison, de problème avec la commande… et prenez réellement en compte les réponses que vous recevrez. Par exemple, si un client est très mécontent, rappelez le pour traiter son problème. 3 – Vers une relation client plus conviviale faites tomber les barrières digitales ! Les sites e-commerce peuvent souffrir d’une existence exclusivement digitale. Contrairement aux boutiques physiques, qui permettent de créer toute une expérience sensorielle autour de l’acte d’achat, les boutiques en ligne ont souvent plus de mal à créer une relation concrète, unique et originale avec leurs clients. Dans ce contexte, il est essentiel de mettre vos clients au coeur de vos communications, en particulier sur les Media Sociaux. Vous pouvez par exemple leur proposer de poster leurs propres photos sur votre page Facebook, comme la Fée Corsetée qui propose à ses clientes d’envoyer leurs photos Et qu’est-ce qui vous empêche réellement de rencontrer vos clients ? Vous n’avez pas besoin d’un réseau de vente physique pour organiser un événement, façon cocktail ou afterwork, dans un bar ou une salle privée de votre ville. Veillez à rappeler les éléments visuels de votre site web, notamment avec des accessoires de décoration personnalisés l’endroit où vous organisez votre événement doit devenir, le temps d’une soirée ou d’une journée, votre propre boutique —et pourquoi pas son service client. Vous pouvez aussi mettre de la réalité dans une relation virtuelle via de petites attentions. Cela peut être de mettre un petit cadeau dans les colis de certains de vos clients, d’inclure un petit objet publicitaire les fameux goodies, ou tout simplement un petit mot écrit de remerciement. Montrez-leur que vous pensez à eux, et même que vous connaissez leurs goûts à chaque fois que c’est possible. Une cliente de votre boutique de prêt-à-porter en ligne a commandé un pull orné d’une rose brodée ? Faites-lui livrer des roses, bien réelles cette fois, quelques semaines après la livraison de sa commande effet de surprise + satisfaction client = bouche à oreille, voire véritable buzz garanti. Le but n’est bien entendu par d’offrir un cadeau à tous les clients, mais de considérer cela comme un “budget publicitaire”, car vous allez utiliser cela pour communiquer sur les Media Sociaux. Et vous, comment qualifieriez-vous le niveau de qualité de votre service client ? Lorsque les internautes rencontrent un problème sur votre site e-commerce et jusqu’à la livraison de leur commande, quelles voies de recours leur offrez-vous ? Sont-elles suffisantes, et surtout, satisfaisantes ?

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