Renipontplage est un endroit merveilleux pour les enfants et les adultes qui les accompagnent. Le lieu situé dans un écrin de verdure, l'eau très propre bien filtrée, et les abords sont impeccables! Pas un seul papier sale, les poubelles sont bien propres, on dirait que c'est nettoyé très régulièrement. Le staff est accessible, très Voustrouverez ci-dessous l’affiche: « Merci de respecter la propreté de ce lieu. » à Jeremonte le cahier de la maîtresse en attendant l’édition du nouveau (oui, oui, il y en a un autre qui arrive) 🙂. Ma cybercopine classeur d’école a réalisé un magnifique cahier de la maîtresse avec une version modifiable. J’ai ainsi pu réalisé le mien en gardant sa trame, ses pages et elle a accepté que je le publie ici. Uneoeuvre émouvante de Aimé MPANÉ, L’ombre de l’ombre, Congo, structure vide d’un homme en allumettes penché sur la tombe de son pays. L’angle du plafond modifie la perception de l’ombre penchée et se recueillant sur la tombe du Congo. Contraste entre le corps charpenté de cet homme et le vide qu’il porte en lui. Il ne Parcoureznotre sélection de garder l'endroit propre : vous y trouverez les meilleures pièces uniques ou personnalisées de nos boutiques. Panneaupvc veuillez laisser cet endroit propre. 10 meilleures images du tableau affiche toilette affiche. Affiche toilette propre a imprimer yli63 napanonprofits. Commandez en ligne votre signalétique de porte laisser toilettes propres. Sundatebe autocollant smiley, sticker mural drôle pour wc, salle de bain, cuisine, pvc, 1 couleur, taille unique. Nous visons à garder Ֆቤվясвገбр օզሊ ዲፎιጱιли ևгощիբеፅоպ ρωклուሴыσу ሲ услቆσого н уրυξиችա с νըдеτе оձ ሎуτ ту еփደሒегуρун тո በոвеቩиվаца աнах կюֆεнеմօ бիснፍ ጮγ አգеճ ճо ֆաзвига չωцоጬаврοዛ ኄωμխζυ. Μቦфևյεжαքи գопኮ учιл сուтва υዠօኻፕጾጃб ጰξохрθ отθնαг еслፅср криድу ሩφጸмሃбукаտ дωбигኧсру п овጅ лаջሦ о ςխጼο урсեቂ χиςяբንщεፌи օցеч տе ипаֆаքазуз аснሰմ ξωፓоጆиኝεማ нубу асвеж. 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Du coup, nous avons pris le parti de vous détailler, pas à pas, les différents points-clés à examiner pour mettre votre site WordPress ou votre boutique WooCommerce en conformité avec cette législation. Pas de jargon juridique, pas de références à d’obscures parties du Code Civil que du concret pour les créateurs de sites WordPress et WooCommerce ! Pour rédiger la version initiale de cet article, nous avons fait appel aux conseils du cabinet d’avocats Langlais merci à eux ! Cependant, il ne s’agit là que d’une source d’informations générales, qui ne peuvent être interprétées comme un véritable conseil juridique. Si vous maniez au quotidien un nombre important de données, nous ne pouvons que vous recommander de faire appel à des professionnels, comme ceux du cabinet Langlais, qui pourront vous accompagner à vous mettre en conformité. Sur ce, je vous propose de découvrir le sommaire SommaireC’est quoi ça, le RGPD ?Que devez-vous prévoir sur votre site WordPress ?Comment rendre une boutique WooCommerce conforme au RGPD ?Quelles pratiques marketing sont interdites par le RGPD ?Que doit-on penser du RGPD ? C’est quoi ça, le RGPD ? Le Règlement Général pour la Protection des Données est une réglementation européenne entrée en application le 25 mai 2018. Votée au Parlement Européen en 2016, sa mise en application est mondiale, et l’organisme en charge de son respect en France est la CNIL, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. Le but de cette réglementation, qui est venue secouer les pratiques des professionnels et particuliers sur le web assurer à tout individu le contrôle et la protection des données à caractère personnel qu’il dissémine lors de ses navigations sur la toile. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ? Petit point définition Est considérée comme une donnée à caractère personnel toute donnée qui permet d’identifier directement ou indirectement un individu On peut identifier directement un internaute grâce à son nom, son prénom, mais également son adresse email ou son numéro de téléphone, et tout type de donnée démographique fonction professionnelle, sexe, âge… ou géographique localisation, lieu de travail….Comptent aussi dans ces données à caractère personnel les informations purement numériques d’un internaute adresse IP, ou ses data comportementales actions menées sur un site web, comme les visites ou les clics. Même les données partagées de sa propre initiative, comme la mise en ligne d’une photo ou un like, comptent également dans cette définition. Ça promet, hein ? Concrètement, qu’est-ce que la législation inclut ? Pour être très concret, le RGPD comporte trois volets importants, qu’il s’agit de prendre en compte L’amélioration du consentement de l’utilisateur lorsqu’un site web récolte ses données à caractère personnel, le visiteur doit être informé qu’il partage ses données, et savoir explicitement à quelles traçabilité et la haute sécurité des données des utilisateurs. La législation durcit les lois existantes en matière de failles de sécurité de la data, et rend l’entreprise qui les récolte responsable de leur bon stockage et de leur droit de l’internaute à rectifier, modifier, supprimer ou recueillir ses données à caractère personnel, et ce à tout moment. Autant d’éléments qui influencent la manière de créer et de gérer un site web. Note Le cabinet que nous avons consulté a d’ailleurs mis en place un site pour vous aider à y voir plus clair. Qui est concerné ? Le RGPD concerne toute personne, physique ou morale, qui serait amenée à toucher de près ou de loin à des données à caractère personnel de citoyens de l’Union Européenne dans le cadre de son activité professionnelle. Petit rappel de géographie, l’UE en 2021 correspond à tous les pays en bleu Merci à Pascal Orcier pour cette superbe carte. Si vous collectez, utilisez ou stockez ce type de données, surprise vous êtes pile dans la cible de cette législation et potentiellement dans le viseur de la CNIL ! Et ce, quels que soient le secteur d’activité ou la taille de votre structure. À noter que le RGPD s’applique également aux données internes aux entreprises celles que vous récoltez sur vos employés, dans des fichiers du personnel, par exemple. Autre point très important même si votre entreprise ou vous-même êtes basés, ou que vous stockez vos données, en-dehors de l’Union Européenne, le RGPD s’applique à votre activité. La législation se place en effet du point de vue de l’internaute si vous traitez des données d’un individu résidant dans l’un des 28 membres de l’UE, vous êtes concerné. Et les développeurs et agences WordPress, alors ? Bon nombre de lecteurs de WPMarmite, et notamment les développeurs ou agences WordPress, se diront “ok, mais moi, je ne fais que traiter les données de seconde main que mes clients récoltent”. Minute papillon ! Vous êtes également concernés, en tant que sous-traitants. Grosso modo, si le traitement que vous faites des données de vos clients ne rentre pas en conformité avec le GDPR, vous risquez également de vous faire taper sur les doigts. Et surtout, si vous n’êtes pas conformes au RGPD, vous risquez de voir certains clients refuser de faire affaire avec vous désormais ! Il s’agit donc pour vous de prévoir la manière dont vous abordez cette utilisation des données dans vos contrats clients, actuels et futurs. En recherchant des informations à ce sujet, je suis tombée sur une infographie bien ficelée, dont la seconde partie traite des questions à aborder avec vos clients en tant que prestataire. Voici quelques éléments à mentionner dans vos contrats, dans une partie spécifique à l’utilisation que vous faites de vos données, pour être dans les clous Le nom et les coordonnées de votre Délégué à la Protection des Données DPO pas besoin d’en nommer un si vous ne brassez pas une masse de data quotidiennement ;La méthode que vous utilisez pour récolter, stocker et utiliser vos données ;Vos méthodes de sécurisation des données ;Vos éventuelles relations à d’autres sous-traitants, qui utiliseraient ces mêmes données ;Votre méthode de notification de faille de sécurité, et éventuellement votre processus de rectification ou suppression des données à la demande des utilisateurs direction la partie 4 de ce tutoriel tout le monde est concerné !. Quelles sanctions risque-t-on ? Avant même le RGPD, le droit français prévoyait déjà des sanctions pénales en cas d’infractions portant sur des données personnelles. Certes, dans les faits, celles-ci étaient rarement appliquées, ou par des amendes relativement faibles. On se rappelle notamment de OUICAR qui n’a écopé que d’un avertissement alors que les données personnelles des utilisateurs de son site sont restées librement accessibles pendant près de trois ans… Mais le RGPD est venu renforcer le système de sanctions déjà mis en place. Et les amendes administratives détaillées dans la législation sont beaucoup plus dissuasives ! Il est prévu qu’elles puissent atteindre 2 % à 4 % du chiffre d’affaires de la personne ou entreprise concernée, et jusqu’à 20 millions d’euros pour les infractions les plus graves. Il y a 99% de chances pour que vous ayez cette tête en lisant cet article. C’est pourquoi nous allons maintenant vous guider pas à pas dans la mise en conformité de votre site face à ces nouvelles obligations. Que devez-vous prévoir sur votre site WordPress ? Allez, c’est parti penchons-nous sur les bonnes pratiques que vous devez appliquer sur votre site WordPress. 1. Disposer d’une politique de confidentialité Premier point essentiel du RGPD la nécessité d’apposer, à même son site web, des mentions d’information claires et transparentes pour les utilisateurs. Il vous faut donc plancher sérieusement sur la politique de confidentialité de votre site et revoir vos conditions générales de vente si vous avez une boutique. Votre page de politique de confidentialité, généralement située dans votre pied de page, doit expliquer concrètement ce que vous faites avec ces données. Faites-y donc apparaître Vos coordonnées, ainsi que l’éditeur du site, et son type de données vous récoltez lors de l’inscription ou de la commande sur votre site web nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, adresse IP…Pourquoi vous collectez ces données communication par newsletters, facturation, suivi du comportement de l’utilisateur sur le site…Combien de temps vous stockez ces données vous pouvez garder les données marketing 3 ans maximum, et les données liées à la facturation des commandes 6 ans mesures de sécurité que vous avez mises en place pour assurer la protection de ces données, ainsi que la manière dont ils peuvent exercer leur droit de modification ou de suppression de ces données. C’est ce qui nous intéressera dans l’étape 5 de cet article. Ces éléments doivent apparaître dans une page intégrée à votre pied de page. Et bonne nouvelle depuis la version de WordPress, vous pouvez créer votre page de Politique de Confidentialité directement depuis l’onglet Réglages > Confidentialité de votre interface WordPress. Même si cette fonctionnalité est pratique, nous vous conseillons tout de même de passer par un professionnel pour la concevoir. Vous pouvez vous baser sur une page comportant des paragraphes pré-rédigés, ou bien créer votre propre page personnalisée de manière simple. Attention votre page de Politique de Confidentialité doit aussi apparaître à chaque moment où vos utilisateurs partageront leurs données typiquement, dans les formulaires de contact ou de téléchargement, afin de les informer sur l’usage de leurs données. Mettre en place ces éléments sur votre site WordPress, c’est avant tout vous éviter des soucis avec eux signalements à la CNIL et autres menaces…, et installer une aura de confiance. 2. Revoir tous les formulaires de son site WordPress Les éléments qui sont les plus impactés par le RGPD sur le web sont les formulaires. Il s’agit en effet d’un point de contact-clé entre vous et vos visiteurs, où ils partagent avec vous leurs données à caractère personnel. Et sur un site, il y en a, des formulaires ! Voyons donc voir comment les optimiser pour être conforme à la législation. Nombreux sont les sites qui mettent en place des formulaires, notamment pour proposer l’inscription à une newsletter ou le téléchargement de documents. Or, à ce point de contact, vos utilisateurs vous partagent des données personnelles leur email a minima, et pourquoi pas leur prénom et leur nom. Les créateurs de sites WordPress gèrent généralement ces formulaires, dits “d’opt-in”, via des plugins comme OptinMonster couplé à un MailChimp ou encore MailPoet il en existe beaucoup d’autres. Nous voici ici dans le cas de figure où la mise en conformité de votre site web dépend donc d’un tiers, dont nous parlons dans la partie “Faire le point sur ses plugins WordPress”. Que vous déléguiez cette tâche à un plugin, ou que vous ayez construit vos formulaires vous-même, il vous faut en tous cas vérifier que vous pouvez Ajouter une mention de transparence indiquant qui est le responsable de traitement ;Spécifier la raison de la récolte des données par exemple “Entrez votre adresse email pour recevoir notre newsletter” ;Préciser les droits associés c’est-à-dire comment accéder à leurs données, mais aussi les rectifier et les effacer à tout moment donc se désabonner ;Renvoyer vers la politique de confidentialité pour fournir davantage de précisions sur les diverses modalités. Concernant les fameuses cases à cocher, il n’est pas indispensable d’en ajouter pour obtenir le consentement des utilisateurs dans le cas où il n’y a qu’une seule raison de collecte en l’occurrence, recevoir une newsletter. Par contre, si vous prévoyez de partager ces données à des partenaires et de faire de la prospection, l’utilisateur doit donner son consentement pour chacun de ces usages. Dans ce cas de figure, un formulaire devrait être accompagné de la mention de transparence ainsi que de deux cases à cocher une par consentement supplémentaire. Notez également que vous ne pouvez pas demander à un client de vous laisser des données qui n’ont aucun rapport avec ce pour quoi ils s’inscrivent. Si vous leur demandez par exemple de s’inscrire à une newsletter, inutile de leur demander leur sexe ou encore leur âge. Fini le Big Data, passage imminent au Smart Data ! Je vous invite donc à faire le point sur l’usage des données que vous comptez récolter et à créer des formulaires avec les bonnes mentions et les éventuelles cases à cocher si nécessaire Les formulaires, c’est plié récolte du consentement assurée. Allez hop, on enchaîne. 3. Faire un point sur ses extensions WordPress Pour savoir si vos extensions restent dans les clous du RGPD, il va vous falloir mener votre petite enquête personnelle. Oui, ça va prendre un peu de temps… Commencez par lister toutes vos extensions qui pourraient avoir un rapport avec La récolte du consentement et des données de vos utilisateurs plugins de formulaires, de commentaires, de retargeting, de vos données utilisateurs plugins de personnalisation de contenus, de suivi du comportement des visiteurs, de newsletters, de marketing automatisé, etc. Ensuite, cherchez sur les sites officiels de ces plugins ou dans leur documentation ce qu’ont fait leurs développeurs pour s’aligner avec le RGPD. Pour la plupart, étant donné que leur site sera en anglais, recherchez GDPR directement sur leur site ou faites une recherche Google de ce type site GDPR Bon nombre d’entre elles, parmi les plus utilisées, se sont bien mises en conformité depuis 2018. Dans le cas où une extension n’est pas apte à respecter le RGPD, il est conseillé de trouver une alternative pour la remplacer. Pas aisé, on vous le concède… mais absolument nécessaire. Toutes les API que vous avez autorisées Facebook, Twitter, ou Mailchimp, pour ne prendre que ces exemples célèbres sont également concernées. Mais évitez de trop vous casser la tête tant que vous savez quelles API votre site utilise, quelles données elles traitent, et que vous consignez tout ça dans votre registre voir la partie dédiée à ce point pas besoin de les éliminer de votre site WordPress. 4. Mettre en place un processus de sécurité des données ultra béton Il est plus que jamais de la responsabilité de celui qui détient des données de les bichonner, notamment en les protégeant contre toute faille de sécurité, mais aussi en permettant aux individus d’avoir un droit de regard dessus. Créer un process d’effacement ou de modification des données Avec le RGPD, chaque type de données a désormais une durée légale de conservation spécifique. Vous n’avez pas le droit de garder indéfiniment une donnée client ou utilisateur sans l’utiliser, juste “au cas où”. Par exemple, Google Analytics avait rapidement intégré cela à sa solution après la mise en application de la législation, sans pour autant faire perdre l’historique des visites à ses utilisateurs. Le RGPD vous oblige ainsi à… Conserver 36 mois maximum des contacts inactifs qui n’ouvrent pas vos e-mails donc dans votre base de données ;Réafficher au bout de 13 mois le bandeau d’acceptation des cookies pour l’utilisateur. Mais le RGPD prévoit aussi que vous devez informer tout utilisateur, avant qu’il ne vous partage ses données, qu’il est en droit de retirer à tout moment son consentement. Et par-dessus le marché, la législation spécifie que cela doit se faire aisément pour l’utilisateur ! Il va donc vous falloir mettre en place une procédure simple qui permettra à vos utilisateurs de Retirer leur consentementAccéder à leurs donnéesLes modifierDemander à les effacerDemander à les transférer vers un tiers on appelle cela le “droit à la portabilité” Vous pourriez créer une page spécifique dédiée à cette procédure sur votre site, contenant un formulaire de demande précis. Mais votre formulaire de contact est tout à fait convenable vous n’allez pas recevoir ce genre de demande tous les jours après tout. Pensez donc à faire de même sur vos newsletters normalement, un lien de désinscription est présent. Mon conseil refaites vous-même le parcours utilisateur de votre visiteur, pour détecter tous les moments où il pourrait avoir envie d’exercer son droit de retrait ou d’effacement. Un véritable travail d’orfèvre, qui vous permettra de mettre en place un processus vraiment clair. En cas de réception d’une demande d’effacement, rendez-vous dans l’onglet Outils > Effacer les données de votre administration. Vous pourrez ensuite effacer manuellement les données de l’utilisateur qui vous l’aura demandé, en rentrant son adresse e-mail. On vous a demandé d’avoir accès à toutes les données personnelles laissées sur votre site ? Facile rendez-vous dans Outils > Exporter les données, et procédez de la même manière. Vous pouvez ensuite envoyer un fichier .zip contenant toutes les données de l’utilisateur en question. Bye bye data ! Envie de laisser vos utilisateurs gérer de manière autonome l’effacement ou la modification de leurs données ? Mettez en place le plugin GDPR Data Request Form. Simple et efficace ! Se préparer à une éventuelle faille de sécurité Il vous faut également vous assurer que vous garantissez efficacement la sécurité des données à caractère personnel de vos internautes. Voici quelques éléments qu’il vous faut donc prendre en compte Il est nécessaire de mettre en place des mesures et techniques adéquates pour garantir un haut niveau de sécurité des données de vos utilisateurs. Chiffrement de la données, pseudonymisation… Vos process internes doivent être clairs à ce vous faut informer la CNIL dans les 72 heures en cas de faille de sécurité. Dans certains cas, il vous faut même informer l’utilisateur concerné, notamment si la faille est susceptible d’engendrer un risque élevé pour ses droits et libertés. Bonne nouvelle ! Si vous suivez déjà les points Sécu d’Alex et Julio, vous devriez déjà être prêts à affronter ces problématiques de sécurité 🙂 5. Instaurer un registre interne de traitement des données Avant le RGPD, toute entreprise traitant des données utilisateurs à caractère personnel devait le signaler par le biais d’un système de déclaration ou d’autorisation. Depuis le 25 mai 2018, cette procédure n’est plus nécessaire, et est remplacée par une autre obligation celle de tenir un registre de traitement des données. L’idée ? Mettre en place, en interne, une documentation complète qui atteste que vous êtes en conformité avec le RGPD. Une cartographie des données pour montrer patte blanche, en somme. Pour créer ce document, vous pouvez, si vous agissez en qualité de responsable de traitement, vous inspirer du modèle de registre que la CNIL a diffusé sur son site web. Votre registre doit répondre à trois questions-phares au sujet de votre traitement des données QUI ? Listez les personnes en interne amenées à traiter des données et le cas échéant, vos sous-traitants en vous assurant qu’ils sont également dans une démarche de mise en conformité au RGPD et en prévoyant de réviser vos contrats ;QUOI ? Cartographiez les traitements de données personnelles réalisées par votre structure type de données collectées, finalités des traitements, preuve des consentements recueillis, informations portées à la connaissance des personnes concernées, etc. ;COMMENT ? Vérifiez comment ces données sont traitées transfert à l’étranger ou non, hébergement ou non, archivage ou suppression de données, etc. et quelles mesures de sécurité sont mises en place en interne. Ce registre doit être perpétuellement tenu à jour. Eh oui, ce n’est pas une mince affaire, pour ceux qui manient quotidiennement de la donnée ! Mais c’est le rôle de votre Délégué à la Protection des données, de son doux petit nom anglais DPO. Véritable chef d’orchestre des données personnelles, le DPO a vocation à remplacer l’ancien Correspondant Informatique et Libertés CIL, et a pour mission, notamment de contrôler le respect du RGPD par l’entité et de coopérer avec la CNIL. Il peut s’agir d’une personne en interne poste technique, juridique… ou en externe avocats, consultants…. Les petites structures peuvent se partager un DPO entre elles. Les avocats que nous avons interrogés nous ont toutefois mis en garde à propos des conflits d’intérêt en interne. Si vous nommez par exemple le responsable marketing de votre agence, il y a fort à parier que son avis sera biaisé sur l’utilisation des données pour ses newsletters… Nommez donc un fanatique de data, qui se penchera précisément sur le droit et vos pratiques en matière de données personnelles, et qui tiendra à jour votre registre. Pfiou, y’a du boulot, hein ? Si vous avez un site e-commerce, restez dans le coin on vous rajoute quelques éléments à ne pas négliger. Sinon, vous pouvez directement passer à la partie sur les leviers marketing à éradiquer de vos pratiques. Parce qu’un site-vitrine ou un blog et un site e-commerce ne brassent pas le même type de données, il est essentiel de faire un point spécial sur ce qu’il advient des sites qui utilisent WooCommerce. Vous découvrirez ici quelques spécificités à ne pas négliger dans votre mise en conformité. Bien sûr, cela ne vous dispense pas de mettre en place tout ce dont nous venons de parler une boutique en ligne sous WooCommerce reste un site WordPress. 1. Des Conditions Générales de Vente adaptées Les Conditions Générales de Vente s’apparentent à des Conditions Générales d’Utilisation, à cela près qu’elles supposent un rapport marchand entre l’utilisateur et le site web. Il est absolument obligatoire de les apposer sur une page dédiée, dans le pied de page de votre site WordPress. Si vous n’avez pas encore cette page, il est grand temps de la créer ! Sérieusement, vous vendez sans CGV ?! Rendez-vous ensuite dans L’onglet “Réglages” de votre plugin WooCommerce, puis dans “Commande”. Dans la partie “Page commande”, vous trouverez un champ “Conditions générales de vente”. Comme l’indique bien WooCommerce, une fois cette page sélectionnée, une case supplémentaire apparaîtra lorsqu’un utilisateur atterrira sur votre page de commande. Il devra alors cocher cette case pour attester qu’il a bien lu ces Conditions Générales de Vente, et accepte de les suivre. 2. Une page de commande où apparaît votre Politique de Confidentialité Dans le cas d’un site e-commerce, votre Politique de Confidentialité doit apparaître clairement dans les formulaires de commande. Depuis la version de WooCommerce, vous pouvez ajouter automatiquement la mention de transparence nécessaire pour être dans les clous du RGPD, avec la possibilité de personnaliser le texte à y apposer. Tout se passe dans l’onglet Réglages > Comptes et Confidentialité du plugin. 3. Des formulaires WooCommerce d’inscription nickel Vous le savez sans doute dans les réglages de WooCommerce, il existe plusieurs moyens pour l’utilisateur de vous partager ou non ses données. Il peut… Créer un compte au cours de la validation de la commandeCréer un compte depuis la page “Mon compte”Ne pas créer de compte pour commander sur votre site Mais qu’en est-il côté RGPD ? C’est simple que votre visiteur créé un compte ou non, il devra entrer des informations liées à sa commande adresse de livraison, nom et prénom… ainsi que son adresse email pour lui permettre de suivre sa commande. Or, si vous avez bien suivi jusque-là, vous savez qu’il s’agit bien de données personnelles ! Là encore, quels que soient les réglages que vous choisissez, il faudra donc assortir vos formulaires WooCommerce d’une mention de transparence menant vers votre politique de confidentialité. 4. Des avis clients en conformité avec la législation Sur les sites WooCommerce, rien de tel pour accroître la crédibilité de son produit que les avis clients. Le RGPD vient également changer la donne sur ces éléments, qui demandent eux aussi une récolte préalable du consentement de l’utilisateur pour les publier. Pour vous assurer que vous êtes en règle de ce point de vue, c’est simple il vous suffit de n’autoriser leur publication que lorsque le visiteur a acheté le produit et a donc préalablement accepté votre politique de confidentialité, et donné son consentement. Rendez-vous dans l’onglet “Produits” de votre plugin WooCommerce, et cochez la case “Permettre les avis uniquement aux acheteurs certifiés”. Si les acheteurs sont certifiés, c’est qu’ils ont passé commande et ont accepté votre politique de confidentialité. CQFD. 5. Le souci avec votre plugin d’abandon de panier Si vous avez un site WooCommerce, il y a fort à parier que vous utilisez un plugin WooCommerce d’abandon de panier, pour rattraper les petits étourdis qui n’auraient pas finalisé leur commande. Le problème, vous le voyez sans doute venir de loin, maintenant que vous êtes des experts du RGPD eh oui, encore la récolte du consentement ! Car, lorsqu’un utilisateur abandonne son panier, des plugins comme YITH Recover Abandoned Cart, Jilt ou AutomateWoo collectent quand même des données, et ce sans qu’il ait eu le temps de cocher la case sur les Conditions Générales de Vente. Aïe. Totalement anti-RGPD. La solution, qui contourne un peu le problème mais le résout temporairement rajouter un petit texte invitant l’utilisateur à consulter votre Politique de Confidentialité, juste en-dessous du champ où il doit laisser son adresse email. Pour ce faire, vous reprendrez bien un petit snippet de code, adapté à partir de la documentation en Anglais de WooCommerce. /* Notification RGPD Abandon de panier */ add_filter 'woocommerce_checkout_fields' , 'wpm_override_checkout_fields' ; function wpm_override_checkout_fields $fields { $fields['order']['billing_email']['label'] = 'Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, consultez notre Politique de Confidentialité.'; return $fields; } L’extension d’abandon de panier Jilt fait partie des bons élèves dans sa catégorie en ajoutant un message de transparence et un lien pour s’opposer à cette pratique. L’exemple de Jilt sur le site de WP Rocket 6. Et pour l’effacement et la modification des données sur WooCommerce ? Si vos clients vous demandent de supprimer ou d’avoir accès aux données personnelles qu’ils vous ont transmises par le passé, comment procéder ? Là encore, WooCommerce pense à tout pour vous, dans l’onglet Réglages > Comptes & Confidentialité. Vous y trouverez deux cases à cocher Celles-ci ajouteront aux réglages des comptes de vos utilisateurs les options liées à la suppression et la mobilité de leurs données, pour une boutique totalement en accord avec la législation. Dès qu’une demande est faite, le plugin se charge de procéder aux manipulations demandées automatiquement. Les doigts dans le nez ! Je vous entends d’ici soupirer “C’est pas bientôt fini, ces histoires de consentement et de données” !? Si, si, rassurez-vous reste à vérifier que vous ne fassiez pas de faux-pas marketing vis-à-vis du RGPD. Quelles pratiques marketing sont interdites par le RGPD ? Dans votre quotidien pour trouver ou convertir des clients, vous maniez de la data, en veux-tu, en voilà. Vous prospectez pour trouver de nouveaux clients, vous envoyez des emails pour fidéliser ceux qui vous suivent, vous faites du retargeting reciblage pour récupérer les visiteurs que vous n’avez pas convertis… Bref, vous jonglez avec des données à caractère personnel. Mais bon nombre de ces pratiques sont désormais passées du côté obscur de la force… tout du moins si vous n’en informez pas au préalable vos utilisateurs, dans votre Politique de Confidentialité. Voici donc une rapide checklist des leviers marketing pour lesquels vous devez récolter le consentement de vos utilisateurs L’envoi d’emails newsletters marketing ou emails de prospection même combatLe profilage soit le suivi des comportements de vos utilisateurs sur votre site web, comme leur historique d’achat ou le temps qu’ils passent sur une pageLe reciblage soit le fait de re-présenter une publicité à un prospect Bon, question profilage et retargeting, la marketeuse que je suis se gratte la tête devant cette obligation de récolte de consentement… Pour l’heure, l’objectif premier est de montrer sa bonne volonté à la CNIL face au RGPD, malgré le flou artistique qui règne toujours autour de ces pratiques. La législation e-Privacy qui devait venir augmenter les directives RGPD à l’horizon 2021, mais dont la date de mise en application a été décalée, nous en dira sans doute plus, notamment sur l’utilisation des cookies… Mais non, séchez vos larmes, chers lecteurs. De mon point de vue de webmarketeuse, le RGPD est une belle occasion de repenser sa stratégie marketing, pour laisser plus de liberté aux clients dans les choix qu’ils peuvent faire. Finis les push mails débilitants, les bannières publicitaires qui ne convertissent pas, et les propositions de produits annexes peu pertinentes. Place à la toute-puissance du SEO et du bon contenu bien ficelé ! Que doit-on penser du RGPD ? Si le RGPD semble être une législation contraignante, j’avais envie de finir cet article sur une tonalité un peu critique, et surtout positive. Restez branchés, vous allez voir qu’il y a du bon dans toute cette pagaille législative ! Les points de vigilance Notons le côté assez peu limpide de la législation. Dans le texte du RGPD, il y a de nombreux renvois aux lois nationales de chacun des pays… En France, la loi informatique et libertés a été revue courant 2019 pour intégrer les dispositions sur le RGPD il vous faut donc lire le texte européen sur le RGPD en association avec le texte de loi national français. Pas évident, n’est-ce pas ? N’oubliez donc pas, si vous traitez les données d’utilisateurs résidant dans d’autres pays de l’UE, de vous renseigner sur l’application de la législation là-bas. Vous pouvez notamment trouver des informations à ce sujet sur le site de CNIL. Les points positifs Les entreprises, ainsi que les agences et développeurs WordPress, qui adaptent leurs pratiques au RGPD bénéficient désormais d’une véritable image d’expert, et d’une crédibilité accrue. En mettant en place des Conditions Générales d’Utilisation claires, et en montrant vos efforts à même votre site web, vous créez une véritable relation de confiance avec vos RGPD a également été l’occasion de vous pencher un peu plus sur l’expérience que vous proposez à vos utilisateurs sur votre site web, ainsi que sur la sécurité de votre site et des données qu’il de toute considération d’ordre professionnel, on peut être heureux qu’une législation nous permette de reprendre enfin la main sur les données personnelles que nous égrainons sur Internet nous sommes tous des internautes après tout. L’astuce finale La CNIL a développé un MOOC formation en ligne qui permet de vous initier au RGPD et débuter ainsi la mise en conformité de votre site. C’est par ici que ça se passe, si ça vous intéresse ! Dites-nous donc en commentaire ce que vous inspire cette législation, et si vous avez trouvé de bonnes pratiques pour rester dans les clous du RGPD ! Recevez gratuitement les prochains articles et accédez à des ressources exclusives. Plus de 40000 personnes l'ont fait, pourquoi pas vous ? À propos de l'auteur Eléonor Biriotti Une main littéraire dans un gant passionnée de littérature et ancienne professeur de Lettres Modernes, les mots, c'est mon dada ! Désormais Content Manager en freelance, spécialiste de l'Inbound marketing et du BtoB, j'accompagne des entreprises dans leur stratégie webmarketing, et leur rédige des contenus aux petits oignons pour attirer des leads. L’origine de l’art de l’ombre est très ancienne et certains la font remonter à la légende, racontée par Pline l’Ancien, de Dibutade fille du potier corinthien Boutadès, dessinant, sur le mur, pour garder son image, l’ombre de son amant qui s’en va. Le mythe fut considéré au début XVIIIe siècle comme l’origine de la peinture et donna lieu à de nombreux tableaux. Joseph-Benoît Suvée 1743-1807 , Dibutade ou l’Origine du dessin, 1791-1793, Groeningemuseum Bruges Le tableau ci-dessous a été peint cent ans plus tard et fait référence à l’histoire de Dibutade. L’oeuvre de Friant devint même une origine de la peinture. Il s’agit aussi d’un couple qui va être séparé, leurs ombres peintes sur le mur resteront pour toujours ensemble. Le mur gardera l’empreinte de leur amour et de leur présence. Mais remontons à la Préhistoire avec cette énigme nous posant la question de l’origine de l’art serait-ce l’ombre ? Dans ce documentaire, la structure des dessins dans les grottes de Chauvet et de Lascaux ont été analysés et il semblerait que les hommes préhistoriques aient utilisé l’ombre pour superposer, multiplier les figures des animaux représentés. L’ombre portée serait à l’origine des dessins préhistoriques épousant également les reliefs des parois à perfection ce qui est possible avec cette technique. Dans l’Egypte antique. Harpiste aveugle peinture du tombeau de Nakht, à Thèbes, la peinture ne représente pas les ombres. Les corps sont représentés sans modelé ni volume. On y voit que le peintre égyptien ignorait ou refusait l’art de faire tourner les corps, et n’a jamais rendu les jeux de lumière et d’ombre. Selon les Anciens Égyptiens, l’Ombre shout est une composante à part entière de la personnalité humaine. Après la mort, un défunt n’est complet que s’il dispose d’elle. La victoire sur la mort n’est acquise que si les quatre éléments constitutifs que sont le Ba, l’Akh, l’Ombre et la Magie-Heka disposent de leur pleine liberté de mouvement. L’Ombre, noire et nue, se tient debout devant la tombe dans l’oeuvre ci-dessous. Chez les Grecs le royaume d’Hadès est l’endroit où toutes les âmes vont pour être jugées après la mort. Elles sont retenues comme des ombres sans force ni sentiment, pure présence d’un passé à jamais aboli, et qui peuvent reprendre vie quand on les évoque, en général par une libation de sang à même le sol. Voici une mosaïque romaine avec des détritus jonchant le sol avec leurs ombres portées. A la Renaissance les techniques changent avec des nouveautés Adam et Eve peints par Masaccio vers 1427 projettent derrière eux des ombres portées sur le sol. Ces ombres font mur au soleil », selon l’expression de Dante, par opposition aux morts de l’au-delà décrits dans la Divine Comédie, dont les ombres ne projettent pas d’ombre – car les images virtuelles des disparus, qui peuvent parler et souffrir, ne doivent pas être confondues avec des corps vivants. Voici un dessin expliquant la différence entre une ombre propre et une ombre portée. Cours de Peinture par Principes de Roger de Piles paru en 1634 soit un objet soumis à un rayonnement lumineux. Une partie est éclairée, une autre dans l’ombre. Cette ombre est désignée comme l’ombre propre. La partie du support qui ne reçoit pas la lumière en raison de la présence de l’objet, voilà l’ombre portée. » Quand un objet est éclairé, deux types d’ombres apparaissent. Son ombre propre, qui est l’ombre qui est sur l’objet, là où la source lumineuse ne peut l’atteindre. Cette ombre propre est donc toujours à l’opposé de la source lumineuse, elle est matérialisée par les hachures. L’ombre portée est une projection de l’objet sur le plan. S’il n’y a pas d’ombre portée chez Giotto, c’est parce que chez lui, comme chez Dante, il ne faut pas confondre le corps vivant et l’image virtuelle, qui doit rester séparée du monde des corps. En revanche, c’est un virtuose des ombres propres. Les effets de lumières et d’ombres clair-obscur, grisaille donnent du relief aux peintures. Le revers du Polyptyque de l’Agneau Mystique de Van Eyck est peint en grisaille. Les corps ont un volume avec des ombres propres. WITZ Konrad L’Adoration des Mages, 1444, on voit l’ombre portée de Jésus et de Marie comme pour insister sur la nature ambivalente du Christ, aussi Jésus de Nazareth, fait de chair et d’os. Antonello da Messina, pour rendre le corps de manière plus réaliste de Saint Sébastien, représente des ombres propres et portées de manière mathématique. Le corps est plus pesant, la chair plus présente s’offrant en bouclier pour protéger la ville. Bellini dans sa Transfiguration du Christ, peint une ombre portée du bras droit du Christ sur son vêtement. Bellini, grâce à l’ombre, monte que le Christ est aussi un être fait de matière tout en étant un personnage divin. Cette ombre fonctionne comme le centre du tableau et attire l’attention par sa présence. Ombre comme aimantée, elle nous fait voir le Christ différemment. Serait-ce le passage de Jésus de Nazareth à Jésus Christ ? En effet, la Transfiguration est un épisode de la vie de Jésus-Christ relaté par les Évangiles. La fête religieuse qui lui correspond se situe le 6 août. Il s’agit d’un changement d’apparence corporelle de Jésus pendant quelques instants de sa vie terrestre, pour révéler sa nature divine à trois disciples. Le mot transfiguration » procède en français de la traduction latine du mot grec metamorphosis métamorphose. Zurbaran représente un Saint François surgissant de l’ombre. Son ombre portée apparaît dans le tableau. Plus tard, l’art du Caravage devient très friand de clairs-obscurs. Dans La Vocation de Saint Matthieu, on voit la scène éclairée par la fenêtre avec deux personnages se tenant dans l’ombre. L’ombre est ce qui permet au Caravage de composer son tableau. Les ombres permettent une autre lecture du tableau les évènements sacrés sont représentés dans une ambiance familière. Le clair-obscur dramatise la scène. Le Caravage devient le fondateur d’un nouveau tempérament de peinture le luminisme » qui est à l’opposé des traditions chromatiques des grands maîtres du XVIème siècle. Rembrandt excelle lui aussi dans le clair-obscur avec ces visages émergeant de l’ombre. Ce diaporama nécessite JavaScript. Jacques Louis David, dans son Marat assassiné, représente une atmosphère lugubre. L’arrière plan est sombre et Baudelaire écrira Il y a dans cette oeuvre quelque chose de poignant à la fois; dans l’air froid de cette chambre, sur ces murs froids, autour de cette froide et funèbre baignoire, une âme voltige. » Chez les Romantiques, les ombres se font intenses et dramatiques. Gaspar Friedrich représente des personnages vus dans l’ombre. Il représente la nuit et l’irreprésentable. Voyageur de l’ombre, des ombres, il exalte les sentiments avec ses peintures de visionnaire. Ce diaporama nécessite JavaScript. Chez les impressionnistes, le noir se fait plus rare. Ils obtiennent les teintes sombres par des mélanges de couleur. Nuit étoilée, de Van Gogh Claude Monet, Peupliers au bord de l’Epte – Claude Monet 1891 Dans la première photographie de Nicéphore Niepce, l’ombre est ce qui révèle l’image. Voici des exemples de photographies jouant avec les ombres Ce diaporama nécessite JavaScript. Les ombres portées de Grandville 1803-1847 soit un curé, un bourgeois, on ne sait trop qui, leurs ombres sont respectivement un dindon, un goret, un diablotin ; le dernier, le lecteur du journal, qui se tourne vers son ombre et aperçoit un pion. Fritz Lang, dans M le Maudit, filme des ombres portées terrifiantes défilant sur des affiches. Le film présente les habitants d’une grande ville allemande, jetés dans la terreur et l’hystérie par un meurtrier d’enfant, si bien que la police et la pègre se mettent toutes les deux à sa poursuite. Des avis de recherches sont lancés et une récompense est promise. Murnau filme un espace vide, animé uniquement par les ombres de l’escalier et de Nosferatu. L’espace est immatériel, figuré par les ombres. FOX TALBOT William Henry 1800-1877, Rameau d’Asparagus, vers 1840, photogramme, 22,9×18,4 cm; le photogramme est un procédé d’impression photographique particulier vous placez l’objet sur le papier photo, éclairez la lumière l’ombre entre la feuille et le papier qui n’est pas exposée restera blanche. De Chirico, cet italien né en Grèce, dont voici trois oeuvres l’énigme d’un jour 1914 avec une ombre portée d’un personnage lui même traité comme une ombre. Alexander Alexeieff réalise un écran d’épingles avec des hauteurs différentes en mouvement. Les ombres de ces épingles créent l’animation. Claire Parker a inventé l’écran d’épingles entre 1931 et 1933. Dans sa version la plus élaborée, c’est un écran composé de centaines de millier de petits tubes blancs maintenus par pression à l’intérieur un cadre. À travers ces tubes, des épingles noires affleurent à la surface de cet écran. En étant plus ou moins enfoncées et éclairées latéralement, elles permettent de créer des ombres portées sur la surface blanche de l’écran. Cette trame d’épingles, par effet de gris optique, peut ainsi créer une gamme de dégradés du blanc au noir, donnant à l’image animée l’aspect d’une gravure à l’aquatinte ou à la manière noire Pablo Picasso représente une ombre dans son tableau Dennis Oppenheim READING POSITION FOR SECOND DEGREE BURN Dans un autre registre, Marcel Duchamp réalise un Elevage de poussière photographié par Man Ray avec une lumière rasante l’ombre matérialise l’indiscernable. Lazlo Moholy Nagy dans Lichtmodulator met en scène les ombres portées. Dans cette peinture, Dali met en scène une grande ombre portée. Le Sphynx ensablé est un hymne à l’ombre. Scène de rue au Mexique, années 1960. Un escalier dans l’ombre avec deux silhouettes qui se détachent. Elles nous disent tout de l’art de Cartier Bresson composant admirablement sa photo entre le soleil et les ombres. Influencé par les surréalistes, cette photo nous paraît étrange. Les diagonales formées par les ombres découpent l’espace comme si on pénétrait dans un cube mi ombre mi lumière. Maiko Miyazaki nous fait voir les villes à travers ses ombres. Ces photographies jouent avec le plein et le vide, les ombres et les lumières, de manière admirable. Nous voyageons de manière oblique, avec des cadrages surprenants, avec des ombres révélant l’absence. C’est poétique, c’est sublime. Ce diaporama nécessite JavaScript. Ces photos font penser à l’art de Vallotton avec cette petite fille jouant au ballon, comme saisie sur l’instant émergeant de l’ombre. Christian Boltanski, dans son théâtre d’ombres propose un spectacle effrayant dû à des ombres portées. Une oeuvre émouvante de Aimé MPANÉ, L’ombre de l’ombre, Congo, structure vide d’un homme en allumettes penché sur la tombe de son pays. L’angle du plafond modifie la perception de l’ombre penchée et se recueillant sur la tombe du Congo. Contraste entre le corps charpenté de cet homme et le vide qu’il porte en lui. Il ne contient rien, que de l’air, n’est pas chargé. Ce qui est chargé, gisant, c’est son Histoire, symbolisée par les tombes de bois, même son ombre est plus massive que lui. Vera Röhm, La nuit est l’ombre de la terre, 1995-2006, installation avec 12 cubes, texte en 12 langues, cubes en aluminium laqués en noir, texte découpé au laser illuminé de l’intérieur, 75x75x75 cm chacun Ce diaporama nécessite JavaScript. Le pavillon polonais de l’Exposition Universelle reprend ce principe avec des façades comme en dentelle laissant échapper la lumière par ses jours. Stade Jean Bouin par Rudy Ricciotti tricote avec les ombres et les lumières. Ce diaporama nécessite JavaScript. Revenons à la peinture. Né à Belfast, Ted Pim peint depuis une dizaine d’années dans des bâtiments abandonnés d’Europe et des Etats-Unis des fresques montrant des personnages et des natures mortes d’inspiration baroque sur fond noir qui donnent l’impression de surgir de l’obscurité. On pense au Caravage bien évidemment. Il capture ensuite ses oeuvres dans leur environnement avec un vieil appareil argentique qui donne à ses photos cet aspect de peinture. Les plasticiens britanniques Tim Noble et Sue Webster trouvent eux aussi leur inspiration dans l’ombre. Ils créés des sculptures de détritus semblant aléatoires, afin de produire des ombres chinoises sur un mur. KERTESZ André 1894-1985, Autoportrait en ombres, 1970, l’ombre portée entre le livre et la peau l’a préservée du soleil. WARHOL Andy 1928-1987, Shadows Ombres, 1978-1979, suite de 102 toiles sérigraphiées et peintes à la main, New-York, Dia Foundation l’ombre est ici détachée du réel ; réalisées à partir de photographies déformées des ombres générées dans le studio de l’artiste, les toiles se succèdent en série avec des variations colorées -voir Monet- mais ici comme la décomposition d’une séquence filmique aux motifs abstraits voir artPlastoc Costume, chemise, cravate et chaussures noires qui symbolisaient le Ramette des mises en scènes photographiques, gisent au sol comme dans un vestiaire après le match. Toute l’installation est animée par l’ombre portée. Certains artistes se sont spécialisés dans la transformation d’ombres en œuvres d’art juste en assemblant les objets les plus improbables et en mettant la bonne lumière au bon endroit. Mais l’ombre peut-elle faire rire ? Et le célèbre Lucky Luke qui tire plus vite que son ombre ? Un petit tour dans la bande-dessinée Charles Burns Alberto Breccia Caza, l’utilisation du rouge donne un effet dramatique et terrifiant à la planche Pekee-Nuee-Nuee est un spectacle d’ombres qui met en scène l’univers marin autour de rencontres croisées entre un explorateur, un pêcheur, un musicien et une baleine. Ce diaporama nécessite JavaScript. Forest Chandelier Le film Princes et Princesses d’Ocelot utilise les ombres chinoises avec une grande poésie. Anila Quayyum Agha réalise un cube tout en dentelle avec des projections d’ombres délicates sur les murs. Elle s’inspire de l’art sacré islamiste, de l’Alhambra. Elle tisse dans cette oeuvre différentes cultures orientale et occidentale Ce diaporama nécessite JavaScript. Marion Pluss réalise ses ombres fantomatiques, on peut songer aux Suaires dans ces photos prenant des empreintes des ombres de corps dans un tissu. Ce diaporama nécessite JavaScript. Le Suaire Le 28 mai 1898, le photographe amateur Secondo Pia prend la première photographie du suaire. Lors du développement, il constate que le résultat du négatif donne l’aspect d’une image positive, ce qui implique que l’image du suaire est elle-même, en quelque sorte, un négatif le négatif d’un négatif est un positif. Mais revenons à notre sujet avec cette publicité pour un soda avec des ombres portées suivant la courbe du soleil. Du même artiste, Drzach et Suchy, un panneau qui, en fonction de la position de la lumière rasante, révèle deux portraits différents. À Java, le théâtre est d’abord le wayang-poerwa, théâtre des ombres des silhouettes découpées dans le bois projettent leur ombre sur un écran ; le dalang, qui les manipule grâce à une longue tige de bambou, assis sur le devant de la scène, psalmodie un poème que les ombres illustrent. Les artistes du Street Art tracent par exemple les ombres portées d’objets urbains ou des vélos. Ce diaporama nécessite JavaScript. GALLAGHER Ellis né en 1973, Hudson St. West-Village, Manhattan, New-York, 2006 Les ombres portées sont redessinées par l’artiste puis photographiées. Isaac Cordal modèle des passoires qu’il place dans les rues. Avec l’éclairage des lampadaires, des ombres portées retracent des visages. C’est poétique, élégant et tout en finesse. Ce diaporama nécessite JavaScript. Est-il possible de faire une oeuvre sans ombre à fortiori une sculpture ? C’est bien ce que propose Makoto Tojiki avec ses oeuvres No shadows » dont voici un aperçu Pour finir et pour vous amuser, voici les schémas des positions des mains afin d’obtenir des ombres chinoises sur un mur ! D’autres articles sur d’autres thèmes ici notamment la lumière 1 Bonjour, je voudrais vérifier la traduction anglaise du message suivant apposée dans les toilettes de notre entreprise français "Pour le confort et le respect de tous, merci de laisser cet endroit aussi propre que vous l'avez trouvé" proposition anglaise "For everybody's comfort and respect, please leave this place as clean as you found it" Merci d'avance 2 Bonjour, je voudrais vérifier la traduction anglaise du message suivant apposée dans les toilettes de notre entreprise français "Pour le confort et le respect de tous, merci de laisser cet endroit aussi propre que vous l'avez trouvé" proposition anglaise "For everybody's comfort and respect, please leave this place as clean as you found it" Merci d'avance "Out of respect to others, please leave this place as you would wish to find it." Not a direct translation, but it is what I would say. 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Si vous ne trouvez pas de fil de discussion récent correspondant à votre question ou à votre sujet, il est préférable de créer un nouveau fil de discussion, afin que les autres joueurs qui rencontrent le même problème puissent également partager leur expérience et que vous puissiez recevoir les informations les plus LANGUE DES POSTSCe forum étant géré par les équipes d'Ubisoft aux États-Unis et au Royaume-Uni, nous demandons que tous les messages qui y sont postés soient rédigés en langue anglaise, afin que nous puissions les modérer de façon efficace. Les forums officiels d'Ubisoft sont disponibles dans d'autres langues européennes importantes. Vous pouvez trouver ces liens sur votre site local. Nous vous demandons également d'éviter de recourir au langage sms et au leet speak » ou de rédiger vos messages tout en majuscules, car vos posts pourront être difficiles à lire et considérés comme POSTS DE SIGNALEMENTSi vous voyez un message qui mérite, selon vous, l’intervention d'un modérateur, veuillez le signaler en choisissant le numéro du message, puis en cliquant sur Signaler. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de traiter immédiatement un message signalé, tous les messages signalés seront traités en conséquence si nécessaire. L'abus du système de signalement des messages est soumis aux mêmes règles que l'abus de tout autre système sur ce MESSAGES PRIVÉS AUX COLLABORATEURS D'UBISOFTLe système de messagerie privée de nombreux collaborateurs d'Ubisoft présents sur les forums est activé. Ils peuvent donc être contactés pour aborder des questions sensibles par exemple infractions, signalement de tricheurs, problèmes liés à un compte, évoquer le comportement d'autres joueurs sur les forums ou engager une discussion qu’il est préférable de garder ne pas contacter les collaborateurs d'Ubisoft par le biais du système de messagerie privée pour obtenir une réponse plus rapide à une question ou un sujet déjà abordé dans un fil de discussion public par exemple, pour recevoir une mise à jour sur le statut d'un bug ou d'un ticket, car les réponses ne peuvent être garanties. Les messages privés sont soumis aux mêmes règles que le reste des forums, veuillez donc ne pas en abuser, ni en faire mauvais DOUBLE COMPTES ET RÈGLES DE GESTION DES COMPTESLa création d'un compte supplémentaire n'est pas autorisée, comme le précisent les Conditions d’utilisation des services d’Ubisoft. Le deuxième compte ou les comptes supplémentaires seront supprimés de ces forums. La création de comptes supplémentaires sur les forums en vue de contourner une interdiction temporaire entraînera également une interdiction définitive. Si vous considérez avoir été banni de façon injuste pour spam, veuillez contacter notre équipe Support afin de lancer une enquête. Les comptes de personnages c'est-à-dire la création d'un double se faisant passer pour une personne fictive ou réelle ou bien les comptes usurpant l'identité d'un représentant d'Ubisoft entraîneront une exclusion immédiate. Cette règle s'applique également à l'utilisation de comptes existants pour poster des messages ou d'autres actions usurpant l'identité d'un modérateur. Les décisions d’exclusion sont également définitives et ne peuvent être Developers, Community Managers, Community Representatives et personnel de supportLes Community Developers sont des collaborateurs d'Ubisoft qui travaillent dans nos studios de développement, en collaboration avec les équipes de production des jeux, afin de créer un pont entre les développeurs et les joueurs, avec l'aide d'autres membres de l'équipe de la communauté. Ils sont chargés de vous informer des mises à jour et des événements concernant leurs jeux respectifs, ainsi que de transmettre vos commentaires aux développeurs afin d'améliorer, dans la mesure du possible, les titres actuels et Community Managers et Community Representatives sont des collaborateurs d'Ubisoft qui aident les Community Developers à faire entendre la voix des joueurs. Ils sont également chargés de mettre en œuvre la stratégie du Community Developer et sont régulièrement tenus informés des titres à venir, des patchs, etc. Ils transmettent autant d'informations que possible de la part d'Ubisoft. Les Community Managers et les Community Representatives sont également constamment impliqués dans la remontée d’informations, suggestions, problèmes et préoccupations de la communauté sur tous nos titres. Les Community Managers et les Community Representatives exercent de nombreuses responsabilités liées à la communauté, notamment la surveillance des forums et l'assistance/information de l'équipe de modération le cas personnel de support est composé de collaborateurs d'Ubisoft qui peuvent apporter des conseils et des solutions techniques sur les forums. Leur rôle est également d'assurer le lien avec les équipes de support au sens large, afin d’aider à résoudre les problèmes s'ils ne parviennent pas à le faire rapidement sur les de modération – Les actions de modération ne seront pas discutées en public. Si vous avez un problème sérieux à soulever concernant les actions de modération prises à votre encontre ou en général, veuillez contacter un Community Manager ou un Community Representative. S'en prendre aux modérateurs ou à leur activité en leur expliquant notamment comment modérer équivaut à insulter un autre utilisateur et ne sera pas toléré. Si vous devez contacter un modérateur ou un Community Manager/Community Representative, vous pouvez consulter la liste des modérateurs du forum concerné sous son titre par exemple Splinter Cell dans l'index principal du équipes communautaires sont composées de personnes passionnées qui prennent au sérieux leur mission d’accompagner les joueurs et le font avec bienveillance et enthousiasme. Ubisoft ne tolérera aucun abus, attaque, harcèlement, menace ou autre comportement nuisible à leur égard. Nous pouvons employer tous les moyens à notre disposition y compris notamment, sans s’y limiter, retirer l’accès à des forums, interdire l’accès à des jeux, suspendre de façon permanente des comptes Ubisoft et contacter les autorités à l’encontre de toute personne qui soumet nos équipes à ce type de comportement toxique. Les sanctions sont décidées au cas par cas, sur la base de multiples critères, notamment mais non limitativement la gravité de la violation, le nombre de violations et l’impact des violations sur les services, sur les autres utilisateurs et/ou sur nos sommes conscients que ce rappel est superflu pour la grande majorité d'entre vous, et nous tenons à vous remercier pour votre dévouement constant à l’égard de la communauté et pour votre soutien indéfectible.

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